Les missions du poste

Nous recherchons un Technicien Téléphonie disposant d'une solide expérience dans les environnements ToIP / VoIP

Missions :

Prise en charge des incidents N2 sur les périmètres ToIP et VoIP

Escalade et suivi auprès des fournisseurs

Suivi des traitements et résolution

Coordination d'interventions internes et externes

Participation aux comités COMOP / COEX

Participation aux tests dans le cadre de projets et chantiers

Contribution aux actions de mise en oeuvre des chantiers

Réponse aux demandes d'informations des Directions Régionales

Bac à Bac +2 dans les domaine Réseaux & Télécommunications , Systèmes & Réseaux , Télécoms / Téléphonie Ou toute formation équivalente permettant d'évoluer sur un environnement ToIP / VoIP

Expérience sur des outils de ticketing (ex : ServiceNow)

Expérience confirmée dans le domaine de la téléphonie (compétence obligatoire)

Très bonne maîtrise des outils Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)

-Gestion à taille humaine
-Suivi de mission régulier
-Accompagnement pour une montée en compétence rapide
-Mobilité géographique possible
-Evènements afterwork / teambuilding /caritatifs
-Politique de cooptation
-Offres CSE
-Process d'intégration
-Formation continue