Téléconseiller H/F Manpower

Manpower COMPIEGNE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Téléconseiller clientèle (H/F).

Rejoignez l'équipe SAV et devenez le lien essentiel entre nos clients et nos techniciens. Vous jouerez un rôle clé dans le diagnostic des pannes et la mise en ½uvre des solutions les plus adaptées. Vos missions :
- Réceptionner les appels ou demandes clients concernant des pannes ou dysfonctionnements
- Établir un diagnostic à distance (téléphone ou visio) à l'aide d'outils et de scripts techniques
- Identifier les pièces défectueuses et commander les pièces nécessaires
- Planifier une intervention à domicile ou en visio-assistance si besoin
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la résolution complète
Profil recherché :
- Sens du service client et excellent relationnel
- Capacité à comprendre des problématiques techniques (formation assurée)
- À l'aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux
- Esprit d'analyse, rigueur et autonomie
- Une première expérience en SAV ou support technique est un plus

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 10-11-2025 Durée : 18 mois