Conseiller SAV H/F Randstad

Notre client est un distributeur et réparateur d'un constructeur automobile premium, implanté en Île-de-France. Son objectif quotidien : offrir un service d'excellence à une clientèle exigeante, en garantissant qualité, précision et accompagnement personnalisé, aussi bien sur l'activité commerciale que sur l'après-vente.

Respect, intégrité, sens du service et satisfaction client constituent les valeurs fondamentales de l'entreprise.

Rattaché(e) à la concession de Saint-Ouen-l'Aumône, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients après l'achat de leur véhicule. Vous assurez un suivi complet de leur prise en charge.

Vos missions principales :
- Accueillir, conseiller et accompagner une clientèle haut de gamme
- Organiser et planifier les interventions avec l'atelier
- Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
- Proposer des forfaits, promouvoir les services et réaliser de la vente additionnelle
- Assurer la facturation et l'encaissement
- Garantir une restitution du véhicule irréprochable et dans les délais
- Gérer les réclamations avec professionnalisme
- Contribuer à la fidélisation et au développement du portefeuille clients
- Appliquer les procédures qualité en vigueur

Vous évoluez dans un univers dynamique où autonomie, sens de l'initiative et orientation résultats sont essentiels pour réussir.

Conditions & rémunération :
39h/semaine
Rémunération annuelle brute : 27 600 € à 34 800 € selon profil + primes selon contrats