Les missions du poste

Vos missions

Missions principales :
En tant que Chargé·e de Clientèle en bureau de poste, tu es un véritable couteau suisse de la relation client ! Ton quotidien, c'est allier accueil, écoute, conseil, et vente... tout ça en face à face ou à distance, avec le sourire et le sens du service.

Concrètement, tu vas :

Accueillir chaque client avec attention et bienveillance, qu'il soit particulier ou pro, et l'orienter vers la meilleure solution dès le 1er contact.

Conseiller et vendre les offres postales, bancaires, ou numériques selon ton périmètre (et ton niveau de formation/habilitation).

Accompagner les clients dans l'usage des automates et applications (applis mobiles, site de La Banque Postale, compte client, etc.) pour renforcer leur autonomie digitale.

Assurer des opérations simples du quotidien (affranchissements, dépôt colis, gestion de compte, etc.), et enrichir la connaissance client en actualisant les infos utiles.

Participer à la gestion du bureau (réassort, logistique, ouverture/fermeture) pour que tout soit fluide et accueillant chaque jour.

C'est un poste polyvalent et vivant, au contact direct des gens, où tu joues un rôle essentiel dans la satisfaction client et le bon fonctionnement du bureau.

Profil recherché :
Tu es la bonne personne si :

Tu as une bonne aisance relationnelle, tu sais écouter, expliquer, rassurer, et toujours rester pro même quand c'est la file du lundi matin.

Tu es à l'aise avec les outils numériques, tu sais naviguer entre applis, automates, et services en ligne, et tu n'as pas peur d'en apprendre plus.

Tu es rigoureux·se, organisé·e, et tu sais gérer plusieurs demandes en même temps sans perdre ton calme.

Tu es curieux·se, force de proposition, et tu aimes conseiller des produits ou des services qui font vraiment la différence.

Tu as un niveau Bac +2 souhaité (BTS, DUT, etc.), idéalement avec une première expérience en vente, relation client ou secteur bancaire/postal.

Tu as aussi le goût du travail en équipe, le sens du résultat, et tu veux t'impliquer dans une entreprise qui évolue avec son temps (et ses outils digitaux).