Agent - Agente de Maintenance en Informatique H/F

Pôle Emploi

Qui sommes-nous ?

Sous la tutelle du Réseau éducatif de la Compagnie Marie Notre-Dame, le Groupe Scolaire Chevreul Lestonnac accueille un peu plus de 2450 élèves répartis sur quatre sites de la maternelle à la Terminale et se décline en 5 unités pédagogiques portant des valeurs communes qui puisent dans une même source : la spiritualité ignatienne. Ces 5 unités pédagogiques délivrent une formation solide, exigeante et ouverte sur le monde, une éducation intégrale qui cherche le développement harmonieux de toutes les potentialités.

Le Groupe scolaire Chevreul Lestonnac comprend :
- 1 école primaire et maternelle : l'école du Saint-Sacrement (Lyon 3).
- 1 école primaire et maternelle de pédagogie Montessori : l'école Lestonnac (Lyon 7).
- 1 collège à Lyon 2 : le collège Chevreul (Lyon 2)
- 1 collège à Lyon 7 : le collège Lestonnac (Lyon 7).
- 1 lycée général et technologique (STMG et ST2S) : le lycée Chevreul Lestonnac (Lyon 7).
- 1 annexe du lycée général et technologique (STMG) à Saint-Didier-au-Mont d'Or : le lycée Chevreul Saint Didier.
- 1 internat à Saint-Didier-au-Mont-d'Or : l'Internat Chevreul Lestonnac.

Profil :
Vous disposez d'un Bac professionnel ou d'un Bac +2 en systèmes informatiques et/ou idéalement d'une première expérience en tant que Technicien de Maintenance Informatique.
Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies.
Vous disposez également de solides compétences en maintenance informatique.
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités humaines et relationnelles, votre sens du service, votre intégrité et votre sens absolu du respect de la confidentialité.
Vous détenez par ailleurs une bonne maîtrise des outils bureautiques et idéalement des logiciels informatiques.

A l'aise dans le milieu de l'enseignement, vous souhaitez contribuer à mettre dans les meilleures conditions de travail possibles tous les acteurs directs et indirects qui sont au service de nos élèves et de leurs familles.
Enfin, vous êtes en phase avec les valeurs et le projet de l'établissement, ainsi que celui de notre Tutelle, la Compagnie de Marie Notre-Dame.
Fonctions principales :
Sous la responsabilité du Responsable du Service des Moyens Généraux, le technicien de Maintenance informatique s'assure de :
Garantir la qualité et continuité de service :
- Assure la mise en service et la maintenance des équipements et des logiciels informatiques sur les secteurs administratifs et pédagogiques,
- Règle les dysfonctionnements inhérents à son périmètre d'intervention,
- Assure l'assistance technique de premier niveau aux utilisateurs : à l'aide de l'outil de ticketing, gère et suit les incidents reçus dans le respect de la procédure entière,
- De par son rôle d'assistance, conseille et sensibilise les utilisateurs aux notions de sécurité informatique (matériel, utilisation .),
- Assure le prêt et l'installation de matériel,
- Assure la mise à jour de l'inventaire du matériel,
- Assure la remontée d'informations terrain vers le RSI (pannes, demandes des utilisateurs, etc..),
- Être force de proposition sur la résolution de problèmes et l'amélioration des systèmes.
Compétences requises :
Savoir-être :
- Discrétion et intégrité,
- Développer le sens du service auprès des interlocuteurs internes et externes,
- Capacité d'organisation et de priorisation des actions,
- Rigueur, méthode et anticipation,
- Sens de l'écoute.

Savoir et savoir-faire :
- Faire preuve d'auto-contrôle,
- Connaissance approfondie de l'architecture matérielle poste de travail et serveur,
- Connaissance générale des systèmes d'exploitation Windows,
- Connaissance générale des outils bureautiques et de la prise en main à distance,
- Connaître les nouvelles techniques de l'information et de la communication.

Prise de poste : dès que possible.