Responsable d'Agence Assainissement H/F

Vous êtes responsable de la gestion de notre agence Ouest ainsi que de son développement basé tout près de Bordeaux (40 salariés, C.A. de 2M5€). L'agence intervient sur l'ensemble du territoire Ouest. Vous garantissez le management d'équipe sur votre agence : 1 Délégué Technico-commercial, 1 Responsable d'exploitation Assainissement, un chef d'équipe lutte contre les nuisibles et un chef d'équipe aéraulique, 4 supports, 21 techniciens.

Gestion de l'agence :

-Engager des dépenses, conformément à sa délégation ;

-Rentabiliser les chantiers et les affaires ;

-Suivre la facturation des clients de son ressort ;

- Contrôler les entrées de trésorerie et les recouvrements ;

-Superviser l'exploitation et coordonner les différents interlocuteurs internes pour garantir la qualité des prestations de services (planification, suivi des dossiers...)

Mission commerciale :

-Etablir un plan d'actions commercial en tenant compte des objectifs donnés par la Direction Générale, intégrant la prospection et la conquête de nouveaux clients de son secteur.

-Développer et entretenir la clientèle existante. S'assurer du suivi méthodique des actions commerciales auprès de la clientèle confiée (rigueur du plan prévisionnel de visites...)

-Suivre les relations clients. Il doit contrôler les réponses apportées aux demandes des clients, tant sur le délai, sur le fond que sur la forme.

Dans cette optique, il accorde une importance particulière aux tâches suivantes :

- S'assurer de la réalisation des visites de chantier préalables à l'établissement des propositions faites aux clients (rapidité des délais, qualité des informations recueillies, caractère réalisable de la solution proposée au client...) ;

-Remettre des études ou des devis ;

-Rédiger des rapports d'anomalies ;

-Gérer les réclamations.

Mission de gestion des Ressources Humaines :

En liaison avec la Direction des Ressources Humaines, le Responsable d'agence assure notamment les tâches suivantes :

-Gestion du personnel qui lui est rattaché ;

-Planification des congés, JRTT...par roulement, en s'assurant de la permanence du service ;

-Evaluation de chaque collaborateur au moins une fois par an ;

-Mise en oeuvre des procédures disciplinaires éventuelles

- Suivi des aptitudes et certifications techniques de ses équipes compte tenu de l'organisation

Mission de reporting :

-Informer régulièrement la Direction générale de la marche de ses affaires.

-Rédiger les rapports d'activités qui lui sont demandés.