Gestionnaire ADV H/F Groupe Actual

Nous recherchons un Gestionnaire ADV(H/F) pour notre client. Vos tâches au quotidien seront :

La Gestion en autonomie de la demande :

- Mettre à jour la demande dans le système de gestion DEV & SERIES: rentrer les commandes fermes , renseigner les prévisions commerciales ainsi que les prévisions contrat, sur la base des données des clients et des données de la Force des Ventes.

- Partager les hypothèses commerciales, les données déclarées dans l'ERP ainsi que les contraintes commerciales

- Participer aux réunions Ordo/planning pour équilibrer la charge/capacité afin d'arbitrer en cas de litige ou de re-jalonnement

La Gestion des demandes de prix (DDP) DEV & SERIES :

- Créer une demande de prix DDP dans le CRM

- Participer la réunion hebdo « Point devis en cours »

- Assister la Force des Ventes dans la rédaction des offres de prix

- Saisi & Suivi des Commandes ou Contrat clients :

- Réceptionner la Commande client et vérifier la conformité de la Commande client par rapport à l'offre

- Transformer l'offre en commande

- Transformer la commande du Workflow ERP (Sylob) en commande ERP (Sylob)

- Vérifier la conformité d'une commande après le traitement ERP (Sylob)

- Envoyer le courrier A/R au client

Administrer la relation client (projets DEV & SERIES)

- Informer le client de l'avancée de la commande ou des retards de livraison

- Gérer les litiges et retours clients

- Participer aux conf call avec les clients pour le suivi des livraisons, les litiges, problèmes qualité, expertise, retards