Knowledge Manager H/F Groupe SEB

Rejoignez nos équipes de la DSI

Notre équipe Systèmes d'Information, c'est :

- 450 passionnés, 20 métiers, qui travaillent sur plus de350 projets et 800 applicationsà travers le monde.
- Un ADN basé sur laproximité et l'innovation.
- Une mission :délivrer de la valeur ajoutéeà nos clients internes et externes en s'appuyant sur desméthodes agiles.
- Un seul objectif :"Make IT happen" !

Contribuez à notre développement:

Au sein de l'équipe IT Operations & Infrastructures, et sous la responsabilité du Responsable des Opérations SI & Infrastructure, vous aurez pour mission de structurer, centraliser et valoriser la gestion des connaissances IT, afin de garantir leur accessibilité et leur pertinence pour l'ensemble des collaborateurs de la DSI.

Vos principales missions :

Définir et structurer la gestion des connaissancesen mettant en place des processus clairs, des modèles de documentation (templates, workflows de validation) et une organisation cohérente des contenus.

Faciliter l'accès et l'exploitation des informationsen garantissant une navigation fluide et intuitive dans la base de connaissances.

Promouvoir et animer une culture du partageen encourageant les équipes IT à documenter, partager et enrichir les connaissances, via des formations, des ateliers et des sessions collaboratives.

Accompagner les équipes projetsdans la transition vers le RUN en intégrant les nouvelles connaissances et en assurant leur bonne appropriation par les équipes opérationnelles.

Garantir la mise à jour et la conformité des référentiels et outils internes, en veillant à leur alignement avec les évolutions technologiques et les besoins des utilisateurs.

Optimiser le suivi des performancesen développant des outils et templates de reporting, et en analysant les KPI liés à la gestion des connaissances.

Animer et coordonner la gestion de la base de connaissances (KB)en définissant les étapes clés du cycle de vie des contenus (création, validation, mise à jour, archivage) et en assurant leur intégration aux processus ITIL (gestion des incidents, des problèmes et des changements).

Évaluer et améliorer continuellement la gestion des connaissancesà travers des indicateurs de performance (taux de consultation, satisfaction des utilisateurs, taux de mise à jour) et des actions correctives adaptées.

Apportez vos compétences

- De formation supérieure Bac +5 (école d'ingénieur ou Master 2 en informatique), vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en dans un rôle similaire
- Connaissance de la gestion des services informatiques (ITSM), des méthodes et des normes de gestion des systèmes d'information (ITIL) et des bonnes pratiques associées.Une certification ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) serait un plus.
- Maîtrise des méthodes d'analyse post-mortem, de gestion de crises et de gestion des risques
- Capacité à travailler sous pression; Bonne communication et capacité à vulgariser ; Sens de l'organisation et autonomie; Sens du service et esprit d'équipe
- Bon niveau d'anglais compte tenu du périmètre du poste

Rencontrons-nous :

- Premier entretien avec le Manager et les équipes recrutement
- Rencontre ensuite avec le responsable du domaine Infrastructures et Services et le Responsable DSI pour avoir une vision plus large sur le Groupe SEB et la DSI

Intégrez un Groupe Français International animé par...

- Des valeurs fortes: volonté d'entreprendre, passion pour l'innovation, professionnalisme, esprit de Groupe et respect de la personne, avec des engagements citoyens et d'innovations durables concrets.
- Un accompagnement dans votre évolution: près d'1 poste sur 2 est pourvu en interne.
- Offre de nombreux avantagesà ses collaborateurs : Accords QVT dont 2 jours de télétravail par semaine, prime de vacances, participation/intéressement, CSE, restaurant d'entreprise, salle de sport...

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