Les missions du poste

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Recouvrement. Ce poste s'adresse à un(e) professionnel(le) rigoureux(se), doté(e) d'un excellent sens relationnel et capable de gérer les situations de recouvrement avec fermeté et diplomatie.

MISSIONS PRINCIPALES :

- Assurer les relances clients dans la phase amiable (appels téléphoniques, envois de mails et courriers)
- Recouvrer les créances du portefeuille confié, réduire les encours et les retards
- Gérer les litiges clients en collaboration avec les différentes services en interne (ADV, Commerce, Facturation)
- Mettre en oeuvre les actons nécessaires pour améliorer les indicateurs
- Préparer les dossiers précontentieux

COMPETENCES METIERS

- Connaissances comptables clients
- La maîtrise de notre outil de recouvrement MYDSO serait un plus

COMPETENCES COMPORTEMENTALES

- Savoir travailler en équipe
- Etre réactif et s'adapter aux aléas
- Transmettre les informations avec efficacité, en interne vis-à-vis de l'externe
- Etre force de proposition
- Etre rigoureux : s'organiser et organiser avec rigueur et souplesse
- Capacité d'analyse et de synthèse