Chef d'Equipe Televente H/F

les Interimaires Professionnels Tertiair

LIP Tertiaire Bordeaux recherche pour une entreprise spécialisée dans le secteur des pièces détachées pour véhicules tout terrain, un(e) Chef d'équipe Télévente.

Poste proposé :
- CDI à pourvoir dès que possible,
- Statut cadre, forfait jour
- Rémunération : autour de 50K€ brut par an (selon profil) + intéressement + prévoyance + tickets restaurant

Vos missions :
- Manager, coacher et animer l'équipe (réunions, briefs, accompagnement terrain),
- Fixer et suivre les objectifs individuels et collectifs en lien avec la Direction commerciale.
- Analyser les performances (KPI, reporting) et mettre en place des plans d'action,
- Recruter, former et accompagner les nouveaux télévendeurs,
- Garantir la qualité des appels sortants et entrants,
- Participer à la conception et au déploiement des campagnes commerciales,
- Optimiser les process de vente et l'utilisation des outils CRM,
- Favoriser un esprit d'équipe fort et incarner les valeurs du Groupe.
- Bac +3/4 (commerce, management, relation client) ou expérience équivalente
- 2 à 5 ans d'expérience en télévente/télémarketing;, avec une expérience réussis en management d'équipe
- Une connaissance expert de la mécanique et du milieu tout terrain
- Maitrise des techniques de vente et de négociation téléphonique,