Technicien Support N2 Confirmé Anglais Courant H/F Qualis Recrutement

Offre d'emploi - Technicien Support N2 Confirmé (H/F) - Anglais courant

Localisation : Paris - Porte d'Orléans
Démarrage : ASAP
Contrat : Pré-embauche
Salaire : 28-30 K€ brut annuel

Votre mission

Vous interviendrez dans un environnement international exigeant, en tant que Technicien Support N2 confirmé, avec une forte exposition utilisateur et un rôle actif sur le support et les projets liés à l'infrastructure IT.

Vos responsabilités

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Support utilisateurs de niveau 2, gestion des incidents et demandes
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Simplification des informations techniques pour des interlocuteurs non-techniques
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Suivi rigoureux des tickets, résolution proactive pour éviter les interruptions de service
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Participation à des projets d'infrastructure sous la supervision des ingénieurs
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Analyse des problèmes récurrents, identification des axes d'amélioration continue
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Support sur les technologies : serveurs, stockage, switchs, routeurs, patching
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Suivi des bonnes pratiques ITIL et des procédures internes

Profil recherché

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Minimum 5 ans d'expérience dans un environnement support ou infrastructure
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Anglais courant obligatoire (écrit et oral)
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Excellentes compétences organisationnelles et relationnelles
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Capacité à prioriser les tâches et à gérer les urgences
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Goût du service, rigueur et esprit d'équipe
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Bonne compréhension des environnements réseaux et systèmes (sans être expert)