Responsable SAV H/F Job Link
- Vitrolles - 13
- CDI
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Job Link, cabinet de recrutement spécialisé CDD/CDI et intérim, recrute pour l'un de ses clients qui est un acteur majeur dans la vente et la location de matériel neuf et d'occasion, UN RESPONSABLE SAV H/F pour son site de Vitrolles.
Acteur majeur dans la vente et la location de matériel neuf et d'occasion, spécialisé dans les chariots élévateurs, chariots télescopiques, mini-pelles, nacelles élévatrices et pièces détachées.
Missions :
- Manager une équipe de 6 à 8 techniciens, en veillant à la qualité des interventions et à l'optimisation des ressources.
- Assister le gestionnaire d'intervention dans la planification des missions et le suivi des opérations.
- Coacher et former les techniciens afin de développer leurs compétences et assurer la bonne gestion des interventions.
- Gérer les litiges clients et les urgences techniques, en étant réactif et en trouvant des solutions rapides et adaptées.
- Prioriser les interventions en fonction de l'urgence et de l'impact pour le client, tout en garantissant le respect des délais et des coûts.
- Apporter un soutien technique aux équipes sur le terrain, en intervenant directement sur certaines situations complexes.
- Maintenir une excellente relation avec les clients, en s'assurant de leur satisfaction et en améliorant constamment le service.
Conditions :
- Type de contrat : CDI, Non Cadre, Sédentaire
- Rémunération : 40 000 à 45 000 € brut annuel, selon profil
- Lieu : Vitrolles (Proximité immédiate de la zone)
- Horaires : Du lundi au jeudi 7h30 - 12h / 13h30 - 17h et 16h le vendredi
D'une formation Bac +2 ou équivalent dans un domaine technique (automobile, poids-lourd, agricole, ascenseurs, ou autre secteur similaire).
Vous disposez d'une expérience minimum de 5 ans en gestion SAV dans un secteur technique, avec une première expérience en management d'équipe.
Compétences techniques : Forte expertise technique dans la maintenance des équipements (matériel industriel, engins de manutention, etc.).
Qualités requises :
- - Management : Une véritable fibre managériale, capable de motiver et coordonner une équipe.
- Relationnel : De vraies qualités relationnelles pour gérer les équipes et les clients avec professionnalisme.
- Prise de décision : Capacité à gérer les urgences et les priorités avec sang-froid et efficacité.
- Savoir s'imposer et se faire respecter tout en maintenant un environnement de travail collaboratif et respectueux.
Salaire fourni par le recruteur
Agence d'intérim
-
Cette offre est publiée par une agence d'intérim. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Publiée le 04/11/2025 - Réf : Aix-50263
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