Chargé de Précontentieux H/F HLM

Une mission d'intérêt général
Notre offre de logements est diversifiée afin de faciliter l'accession au logement locatif au plus grand nombre de familles. Tout au long de leur parcours logement, nous offrons à nos clients locataires un accompagnement social à l'occasion de changements professionnels, problèmes de santé, agrandissement de la famille...Cet accompagnement social s'inscrit dans une démarche globale d'accompagnement, consistant à faciliter leurs démarches, améliorer leur cadre de vie, etc... Pour les locataires qui connaissent des difficultés financières ou sociales, nous les orientons vers des interlocuteurs spécialisés ou actionnons des dispositifs d'aides pour prévenir ou traiter les retards de paiement de leurs loyers.
Dans le cadre d'un CDI et sous la direction de la Responsable du Pôle Gestion Locative et Clientèle de Marseille, vous rejoindrez l'équipe dynamique et engagée du pole précontentieux de notre agence de Marseille.
En tant que Chargé(e) de Précontentieux, agir concrètement pour l'intérêt général...
C'est assurer,
o Le recouvrement amiable des impayés des locataires présents: détection des situations d'impayés, analyse des situations avant engagement de procédures
o La mise en place de dispositifs de solvabilisation et d'actions sociales pour la prévention de l'impayé et le maintien dans les lieux des locataires
o Le recouvrement précontentieux des locataires partis
o Le développement et le suivi de partenariats associatifs et institutionnels
o La mise en place de procédures particulières telles que le traitement des troubles de voisinage, les procédures d'expulsion sur squatters, les occupants sans titre et les fauteurs de troubles...
o La saisie des organismes partenaires : CAF, Banque de France, réservataires ...
o La participation aux comités de prévention des impayés
o Le suivi administratif des différentes procédures internes : courriers de relance, prélèvement automatique, mise à jour des outils informatiques, reporting ...
C'est échanger,
o Avec les clients en situation d'impayés en les rencontrant régulièrement
o Avec le /la CESF pour la mise ne place de mesure à caractère social le cas échéant
o Avec le service contentieux en lui transmettant les dossiers pour lesquels le commandement de payer est resté infructueux
C'est veiller,
o A définir les actions de recouvrement adaptées
o A la préparation adéquate des dossiers de recouvrement contentieux avant transmission aux huissiers et aux intervenants internes.