Assistant de Direction Gestion Locative H/F HLM

Une mission d'intérêt générale
Notre offre de logements est importante et diversifiée afin de faciliter l'accession au logement locatif au plus grand nombre de familles.
Tout au long de leur parcours locatif, nous offrons à nos clients locataires un suivi de proximité avec une exigence de prise en compte qualitative de leurs attentes.
Dans le cadre d'un CDD de remplacement, vous assisterez le Directeur de la Gestion Locative sur les thématiques suivantes :
Assistanat de direction :Assurer le suivi administratif et logistique du service gestion locative
Organiser les réunions et déplacements
Préparer des réponses aux courriers locataires et institutionnels
Tenir et mettre à jour le planning des astreintes
Gestion locative : Dans le cadre de la gestion en flux, garantir le bon fonctionnement du processus de signature des documents administratifs et des bilans avec les partenaires institutionnels réservataires
Veiller à la conformité des affectations budgétaires
Suivre l'abattement Taxe Foncière Propriétés Bâties
Engager les bons de commande travaux / interventions en relation avec les agences et le service DSU
Être en relation avec les associations et mettre en place des conventions
Préparer les réunions mensuelles avec les directeurs d'agence
Qualité de service : Faciliter et promouvoir le déploiement de la démarche culture client au sein de la direction interrégionale et de de ses agences
Tenir le suivi hebdomadaire et mensuel des réclamations locataires par agence
Exploiter les enquête satisfaction réalisées par le groupe et suivre les plans d'actions avec les agences
Sensibiliser les agences à la satisfaction locataires