Technicien Informatique SAV H/F

les Interimaires Professionnels Tertiair

En tant que Technicien(ne) Intégration et Support Produits Connectés, vous intervenez dans le cycle de vie complet de nos équipements connectés (dashcams, smartphones embarqués, E.P Box, etc.), depuis leur réception jusqu'à leur déploiement ou reconditionnement, en lien avec les équipes logistique, développement et support technique.

Vos responsabilités

Réception et mise en service du matériel

Dashcam :
Commande et installation de cartes SIM
Enregistrement en base de données et sur nos plateformes logicielles
Déploiement de configurations par défaut
Contrôle qualité sur échantillon
Smartphone embarqué :
Commande SIM, enrôlement et paramétrage (MDM)
Contrôle qualité sur échantillon
E.P Tags / Lecteurs de cartes / E.P Box :
Enregistrement, configuration, insertion SIM
Contrôle qualité périodique
Suivi des logs SAV et gestion des tags
Traitement des retours SAV

E.P Tag : Application d'un script de reconditionnement
E.P Box : Réintégration si neuf, sinon désactivation SIM et destruction sécurisée
TC V2 : Diagnostic, réparation, test, traçabilité complète
Test, suivi des mises à jour et traçabilité dans nos logiciels
Dashcam : Nettoyage des données, reconfiguration, retrait de l'environnement client, tests de validation du bon fonctionnement

Autres missions
Validation des notices d'installation, process d'industrialisation, et documentations techniques
Tests et validation des nouvelles versions hardware/software
Aide au support technique pour les cas complexes
Réalisation ponctuelle de tests en série

Profil:
Formation technique en électronique, informatique industrielle ou systèmes embarqués
Expérience en intégration de matériel connecté ou en support technique
Bonne maîtrise des outils bureautiques et des bases de données
Notions de scripting (Python ou autre) seraient un plus
Autonomie, rigueur, sens de l'organisation
Goût pour la documentation technique et les process

Ce que nous offrons :
Un poste au coeur de l'innovation technologique
Des missions variées et techniques
Un environnement stimulant avec des projets concrets à impact
Participation au développement et à l'amélioration continue de nos outils