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Technicien en Systèmes d'Encaissement Hotline 85 H/F

Sfere Encaissement

  • Le Poiré-sur-Vie - 85
  • CDI
  • Bac +2
  • Service public des collectivités territoriales
  • Exp. 1 à 7 ans
  • Exp. + 7 ans
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Les missions du poste

Leader régional dans la vente et la maintenance des systèmes d'encaissement 2.0 et de systèmes de pesée, SFERE ENCAISSEMENT - La Roche-Sur-Yon recrute dans le cadre de son développement.

Vos missions :
En tant que Technicien(ne) Systèmes d'encaissement Hotline, vos missions seront les suivantes :
- Assister par téléphone les clients dans l'utilisation quotidienne des logiciels et assurer la résolution des problématiques à distance ;
- Analyser les demandes et conseiller les clients sur l'utilisation de leur logiciel ;
- Former les clients par téléphone en apportant des réponses personnalisées et de qualité ;
- Identifier et remonter les anomalies au niveau supérieur si nécessaire.

Votre profil :
- Expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire
- Vous maîtrisez nécessairement les bases de l'informatique (adressage IP, configuration de Windows, réseaux, réparation de PC)
- Vous avez une sensibilité commerciale favorable à la relation client
- Vous êtes autonome, rigoureux(se) et persévérant(e).

Ce que nous vous proposons :
- Un CDI à temps plein (37h + RTT), travail en journée du lundi au vendredi
- Carte restaurant pris en charge à 60%
- Mutuelle famille & prévoyance
- Pack social CE PME

Experience: 24 Mois

Compétences: Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres machines et équipements de bureau

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

Le Groupe Sfere c'est : 40 ans d'expérience, 140 collaborateurs, 11 agences, 15 départements répartis sur l'Arc Ouest de la France. Sfere bénéficie de la confiance de plus de 12 000 clients.

Le Groupe Sfere accompagne la transformation digitale des entreprises à travers 5 secteurs clés :
- Sfere BUREAUTIQUE
- Sfere ENCAISSEMENT
- Sfere VISIO
- Sfere SOLUGIENE
- Sfere INFORMATIQUE ? XEFI LA ROCHE SUR YON
Aux confins de cet univers digital, le Groupe Sfere c'est enfin : 2 CERVOISERIES

La carte

75 Rue du Bocage

85170 Le Poiré-sur-Vie

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Publiée le 04/11/2025 - Réf : 199XKCW

Technicien en Systèmes d'Encaissement Hotline 85 H/F

Sfere Encaissement
  • Le Poiré-sur-Vie - 85
  • CDI
Publiée le 04/11/2025 - Réf : 199XKCW

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