Technicien Informatique de Proximité H/F

Rejoins le Groupe Havana en tant que Technicien informatique de proximité (F/H)

Contexte du poste :

Mission

Assurer l'installation, la mise en service et la maintenance de proximité des postes de travail sous Windows, ainsi que les interventions matérielles (dont remplacement de disques). Garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs sur site.

Responsabilités principales

- Installation / déploiement PC : préparation d'images, masterisation, installation Windows 10/11, pilotes, applications, paramétrages (réseau, imprimantes, profils).

- Interventions sur postes : diagnostic pannes, remplacement de composants (SSD/HDD, RAM), clonage/migration de disque, sauvegarde/restauration de données, réinstallation OS, MAJ BIOS/UEFI.

- Support de proximité: accueil des utilisateurs, prise en charge des tickets, résolution incidents Windows/Office 365/Outlook, périphériques (imprimantes, docks, écrans), suivi jusqu'à rétablissement.

- Comptes & droits : actions courantes dans Active Directory (création, réinitialisation, groupes), onboarding/offboarding, configuration de profils.

- Sécurité & conformité : chiffrement (BitLocker), antivirus/EDR, bonnes pratiques (mots de passe, verrouillage), effacement ou reconditionnement des anciens disques.

- Logistique & qualité : réception, étiquetage, inventaire du parc, tenue de la documentation (procédures, CR d'intervention), respect des SLA/ITIL.