Technicien Support N1 H/F Angles

Lieu : Paris

Contrat freelance ou CDI

Pour un laboratoire parisien, nous recherchons un technicien support N1 :

Les objectifs :

Assurer le support informatique de niveau 1 auprès des utilisateurs internes, en garantissant une prise en charge rapide et efficace des incidents techniques et fonctionnels. Le technicien veille au respect des règles de sécurité du système d'information et accompagne les collaborateurs dans l'usage quotidien des outils Microsoft 365.

- Qualification, diagnostic et résolution des tickets d'incidents
- Escalade vers le niveau 2 si nécessaire
- Rédaction et mise à jour de procédures techniques et fonctionnelles

Gestion du matériel et des logiciels

- Suivi des entrées/sorties de matériel (PC, smartphones, périphériques)
- Mise à jour régulière de l'inventaire matériel et logiciel
- Gestion des pannes, casses et remplacements

Accompagnement sur Microsoft 365

- Support et formation des utilisateurs sur Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook, etc.
- Attribution des licences et des droits d'accès
- Gestion des arrivées et départs des collaborateurs (onboarding/offboarding)