Assistant SAV Technique H/F Randstad

Nous recherchons pour le compte de notre client, groupe spécialisé dans la commercialisation de filtres, 1 Assistant SAV Technique F/H pour assurer un remplacement.

- Accueillir, écouter et analyser les demandes ou réclamations clients (mail / téléphone)
- Déclencher les procédures de traitement et assurer la communication à chaque étape
- Collaborer avec les services techniques, commerciaux et logistiques pour une résolution rapide
- Identifier et proposer des solutions adaptées (techniques ou commerciales)
- Partager les informations utiles aux autres services pour améliorer les process
- Participer à l'analyse des réclamations pour faire émerger des axes d'amélioration

> Planning flexible sur 39 heures / semaines.
> Possibilité de télétravail 1 jour/semaine ou semaine à 4.5 jours.
> Rémunération sur 13 mois.
> Intéressement et Participation aux bénéficies.
> Mutuelle et prévoyance
> Tickets-restaurant.
> Des outils performants et modernes à disposition.