Support Technique SAV H/F

Iseliance

Nous recherchons pour l'un de nos clients leader mondial dans l'industrie des outils et
équipements de jardin un Spécialiste du support technique (H/F) CDI
Ce poste est l'opportunité de jouer un rôle clé dans le service après-vente et d'impacter
directement la satisfaction de nos clients.
Vos missions
En tant que Spécialiste du support technique, vous serez un(e) véritable expert(e) au service
de nos clients et revendeurs. Vos principales responsabilités incluront :
- Fournir un support technique de niveau 1 et niveau 2 aux clients et aux
revendeurs, en gérant efficacement les appels et les tickets de service.
- Gérer les garanties des produits, en analysant les demandes et en optimisant les
processus internes.
- Créer et animer des sessions de formation technique pour nos partenaires
internes et externes.
- Contribuer au déploiement des nouveaux produits sur le marché français et
apporter votre expertise aux équipes commerciales.
- Effectuer des visites chez les concessionnaires pour résoudre les problèmes
techniques complexes.
- Apporter une expertise technique aux équipes commerciales et ADV.
- Participer à l'amélioration continue des processus internes du support
technique.
Votre profil
- Vous avez une expérience significative dans un poste similaire (support technique,
SAV, gestion de garanties).
- Vous êtes passionné(e) par l'électronique, la robotique et les outils de jardinage.
- Vous possédez de solides connaissances en électromécanique, électronique et
informatique.
- Vous êtes un expert du diagnostic et de la résolution de problèmes
complexes.
- Vos compétences en communication vous permettent d'expliquer clairement des
concepts techniques.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre capacité à travailler
en équipe.
- Vous êtes capable de travailler en autonomie et de gérer plusieurs priorités.
- La maîtrise de l'anglais est indispensable pour interagir avec nos équipes
internationales.
- Des déplacements sont à prévoir sur la France
Ce que nous offrons
- Un rôle au sein d'un groupe international en pleine croissance.
- La chance de travailler avec des produits innovants et de haute qualité.
- Un environnement de travail dynamique et collaboratif.
- L'opportunité de développer vos compétences et d'évoluer au sein de l'entreprise.
Rémunération 40/45 K€ suivant profil et expérience + 10% variable suivant objectif +
véhicule de fonction
Localisation du poste 78