Charge d'Accueil et d'Animation en Hebergement Social H/F COALLIA

ACCUEILLIR

- Organiser l'accueil physique et administratif des personnes hébergées (préparation des kits accueil);
- Présenter et expliquer le livret d'accueil;
- Recueillir au quotidien la parole des usagers et être en interaction avec le public ;
- Informer dès l'accueil sur les conditions de bon usage des locaux et du matériel (gestion des déchets, encombrement, entretien de la chambre et matériel à disposition, organes de sécurité, utilisation de l'électro-ménager, fonctionnement de la laverie, principes d'hygiène, etc.) ;
- Proposer un premier accueil des demandes, y répondre de manière adaptée et orienter si nécessaire vers les intervenants sociaux et partenaires.

ORGANISER

- Anticiper les arrivées et s'assurer de la bonne mise à disposition des chambres en lien avec l'agent de service;
- Être référent de la distribution des repas (lien avec le prestataire, coordination achats) ;
- Anticiper les besoins pour les fournitures hôtelières et alimentaires en lien avec les intervenants sociaux ;
- Anticiper les besoins pour les produits de nettoyage en lien avec l'agent de service
- Elaborer des outils de communication adaptés auprès du public si nécessaire en complément du livret d'accueil (affichage, signalétique) ;
- Actualiser les tableaux de suivi de présence (pointage).

ANIMER LA VIE COLLECTIVE

- Favoriser un bon climat social en assurant une fonction de médiation ;
- Sensibiliser à la responsabilité de chacune dans le respect des règles de v