Technicien Support Technique H/F implid
- Lyon 6e - 69
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Rattaché à Jérôme, Responsable Support informatique, vous aurez pour mission principale l'installation et la garantie de bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques (matériels et logiciels) liés à l'environnement utilisateur.À la demande des utilisateurs, vous assurez la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et traitez les incidents. Les différentes demandes sont réceptionnées via notre outil de support : chaque demande donne lieu à une qualification, un diagnostic, un suivi et une résolution ou d'une escalade si nécessaire.
Vous serez garant de la bonne dotation et du renouvellement du matériel sur certains sites dont vous serez l'interlocuteur principal.
Gestion du parc informatique :
- Gérer le renouvellement anticipé des postes de travail et périphériques liés
- Gérer les dotations lors des entrées collaborateurs et des restitutions lors des sorties
- Effectuer les tests et recette des matériels déployés
- Télédistribuer les applications selon le plan de déploiement
- Installer les mises à jour
- Réaliser des visites préventives sur sites pour s'assurer du bon fonctionnement des matériel
Exploitation :
- Superviser les éléments critiques du système d'information et suivre les procédures en cas d'anomalie lors des astreintes
- Effectuer des contrôles de conformité
- Analyser et traiter les incidents et demandes selon leur priorité
- Rédiger et mettre à jour les modes opératoires et procédures à destination des utilisateurs
Support :
- Diagnostiquer une panne
- Effectuer le dépannage
- Escalader les i
Titulaire d'une formation de type Bac +2 dans le domaine de l'informatique, vous justifiez d'une expérience d'au moins deux ans sur un poste similaire en ESN ou chez un client final.
Vous êtes plutôt à l'aise sur les technologies Microsoft et vous savez utiliser un outil de ticketing.
Côté personnalité, nous serons sensibles à votre profil si vous avez le sens du service, vous êtes à l'écoute des utilisateurs et si vous faites preuve d'un grand sens relationnel.
Vous vous reconnaissez dans ces qualités ? Devenez notre prochain implider !
Nous vous proposons :
- Salaire sur 12 mois
- Prime de participation et Accord d'intéressement
- Carte Tickets Restaurants (10,00EUR)
- Avantages du CSE
- Flexibilité du temps de travail : modulation, semaine de 4 jours, télétravail
- Possibilité de s'engager sur votre temps de travail sur des actions liées à notre fondation.
- Parcours d'intégration dédié en digital et présentiel
- Kit de bienvenue aux couleurs d’implid à votre arrivée
- Organisation du travail hybride : 35h/4j, télétravail, modulations
- Actionnariat salarié via le FCPE Tous implid
- Accord d’Intéressement aux résultats de l’entreprise
- Carte tickets restaurants
- CSE
Tickets restaurants + Mutuelle
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Étude de votre candidature dès réception
-
Échange avec l’un de nos chargés de recrutement pour préciser votre profil
-
Échange avec votre futur responsable opérationnel pour évaluer vos compétences techniques
-
Selon le profil de poste, échange avec votre futur responsable de service ou de bureau
-
Réponse définitive à votre candidature
-
implid en images
La carte
79 Cours Vitton
69006 Lyon
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Technicien Support Technique H/F à Lyon est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
36 600 € / an 3 050 € / mois 20,11 € / heureSalaire brut estimé
44 500 € / an 3 708 € / mois 24,45 € / heureSalaire brut max
53 500 € / an 4 458 € / mois 29,39 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 30/10/2025 - Réf : 27181741 MAZWD112
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