Travailleur Social - Deville les Rouen H/F

Fonction publique Territoriale

Bac +2 dans le domaine social, administratif ou équivalent, ou expérience similaire appréciée.

Compétences techniques :
- Maîtrise des techniques d'accueil, d'écoute active et de gestion du public en difficulté
- Connaissances des dispositifs d'aides sociales légales et facultatives, des dispositifs d'insertion et du règlement départemental d'aide sociale
- Bonne connaissance du fonctionnement des services sociaux
- Capacités à identifier la nature et le degré d'urgence d'une demande, à distinguer la demande exprimée du besoin réel
- Aptitude à conduire un entretien d'aide et à accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et sociales
- Connaissance des techniques de communication
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers
- Capacités rédactionnelles
- Capacité d'organisation et de suivi des dossiers (classement, archivage, planification)
Compétences relationnelles :
- Rigueur, méthode, sens des priorités et de l'organisation
- Discrétion, réserve et respect du secret professionnel
- Diplomatie, patience et maîtrise de soi dans la relation avec les usagers
- Capacité d'écoute et de communication orale comme écrite
- Capacité à travailler en équipe
- Sens du service public et du devoir d'impartialité
- Capacité d'adaptation aux divers types de public
- Neutralité et objectivité
- Esprit d'initiative
- Réactivité
- Aptitude à la prise de décision