Chargé de Renseignement en Droit du Travail sur Mlj H/F

Fonction publique de l'État

E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles
solutions, former d'autres agents, être référent dans le domaine.
M : Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus,
conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous
le contrôle d'un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l'activité ou le processus
(vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global...)
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Connaissances :

- avoir une maîtrise de la réglementation du travail, des conventions collectives
- conduire un entretien
- connaître les techniques d'écoute et d'échanges et de communication avec des personnes en détresse ou agressives
- avoir le sens du contact humain(courtoisie, patience, écoute), savoir réagir aux situations imprévues
- connaître l'offre de renseignement et les politiques publiques en matière de renseignement (charte Marianne)
- écouter et clarifier les demandes, réorienter si nécessaire, apporter une réponse et l'expliquer,

Savoir-être :

- savoir travailler en équipe
- écoute
- sens du contact, sens des relations humaines
- maîtrise de soi
- capacité d'analyse
- capacité d'initiative
- sens du service public
- adaptabilité

Savoir-faire :

- rechercher des données, des informations (documentation papier, support numérique)
- synthétiser les informations
- retranscrire une information, une donnée pour la rendre accessible à ses interlocuteurs
- reformuler la demande
- rédiger, s'exprimer à l'oral
- prioriser