Assistante ou Assistant Data Analyst en Alternance H/F Circet

Vous ...

- Êtes en 4ème ou 5ème année d'école d'ingénieur ou en Master orienté data, statistiques ou informatique décisionnelle ?
- Appréciez le travail en autonomie autant que la force d'un collectif soudé ?
- Êtes à la recherche d'une alternance où votre professionnalisme, votre savoir-faire sont valorisés au quotidien ?

Alors, rejoignez Circet, leader des infrastructures télécoms et acteur majeur de l'énergie !

Vos principales missions, au coeur de l'action :

Au sein de notre centre d'activité, vous intégrerez une équipe dynamique de téléopérateurs et téléopératrices en charge de la prise de rendez-vous pour des interventions techniques sur le réseau Enedis (ex : Linky).
Votre rôle : suivre et améliorer la performance opérationnelle grâce à l'analyse de données. Pour cela, vous serez amener à :

- Collecter et structurer des données issues de Genesys (SVI).
- Créer de tableaux de bord Power BI pour le pilotage de l'activité.
- Analyser des indicateurs clés (taux de transformation, erreurs de codification, délais...).
- Proposer des axes de progrès et d'automatisation des suivis.

Au sein de Circet, l'esprit d'équipe est aussi important que la technique :

- Vous intégrerez une équipe à taille humaine où l'entraide, le partage d'expertise et la bonne ambiance sont primordiaux. Nous réussissons collectivement.
- Nous agissons pour la mixité (membre de "Elles Bougent" et #StOpE) et l'inclusion des personnes en situation de handicap, notamment en octroyant des CESU-handicap préfinancés.
- Engagez-vous pour des causes qui vous tiennent à coeur grâce au mécénat de compétences financé par l'entreprise (jusqu'à 6 jours/an).
- Votre carrière évolue : nous formons via la Circet Academy et privilégions la promotion interne.