Product Owner Omnicanal H/F Aroma Zone

Dans le cadre de notre fort développement, nous recrutons un Product owner omnicanal (F/H) en CDI à Aix en Provence ou dans le Vaucluse (proche Avignon).

Missions

Identifier les besoins Omnicanal et définition roadmap

- Recueillir et analyser différents insights qualitatifs et quantitatifs (données business, outils de suivi, retours utilisateurs,...) pour comprendre les problématiques et attentes

- Réaliser des benchmarks pour détecter les tendances et opportunités pertinentes

- Contribuer à la définition et au partage de la roadmap omnicanale en collaboration avec les directions Retail et Ecommerce

Gérer et piloter les opportunités de la roadmap

- Piloter la phase de discovery sur chaque opportunité, en lien avec les objectifs business

- Mener la conception fonctionnelle avec les équipes métier et traduire les besoins fonctionnels en besoins techniques (rédaction des spécifications technico-fonctionnelles, création des stories)

- Identifier la solution/fonctionnalité à mettre en oeuvre, en garantissant sa cohérence avec l'architecture standard IT

- Définir le planning et les ressources à impliquer

- Suivre l'avancement et assurer le respect des délais, du budget et de la qualité des livrables

- Réaliser et piloter les tests fonctionnels et techniques avant mise en production

- Garantir la mise à jour de la documentation relative aux nouvelles solutions / fonctionnalités mises en place

- Assurer la communication à l'ensemble des ressources impliquées, alimenter et mettre à jour en continu les outils dédiés à la gestion de projet (agile ou classique selon les sujets concernés)

- Participer à la formation des utilisateurs si nécessaire

Garantir l'intégration continue des solutions Omnicanal dans le SI

- Maîtriser les interfaces autour des solutions Omnicanal et veiller à leur bon fonctionnement et leur amélioration continue

- Garantir la fiabilité des données remontés dans la dataplatform

- Mettre en place les supports/canaux de formation aux solutions utilisées, pour les utilisateurs concernés

Suivre et optimiser la performance des systèmes Omnicanal

- Analyser les KPIs, les comportements utilisateurs et les données d'usage pour mesurer l'impact des fonctionnalités livrées

- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux solutions Omnicanal

- Gérer la mise à jour des systèmes et l'application de correctifs nécessaires, en lien avec l'éditeur si nécessaire

- Communiquer de façon régulière et impactante sur les nouvelles fonctionnalités livrées

Profil

Connaissances professionnelles :

- Diplôme Bac +2 minimum,

- Bonne culture technique (architecture SI, intégration de solutions, etc.),

- Expérience confirmée de 5 ans en tant que Product Owner et/ou Chef de projet,

- Expérience des environnements Retail physique et E-Commerce (une connaissance du domaine soin / bien-être serait un plus)

- Utilisation des outils de suivi tels que JIRA ou Monday.

- Solides compétences en communication et en travail d'équipe pour collaborer efficacement avec les différentes parties prenantes

- Capacité à analyser et à interpréter les données pour prendre des décisions éclairées.
- Savoir-être :

- Très bon relationnel, capacité à travailler en équipe

- Excellente communication orale et écrite

- Excellentes capacités d'organisation, d'anticipation, d'alerte, et de prise de décision

- Méthodique, rigoureux(euse)

- Agile, Efficace, Orienté solution, force de proposition

- Capacité d'adaptation, , qualité analytique remontées des synthèses claires

- Orienté(e) client (sens du service), pragmatique, pédagogue

- Autonome, dynamique, engagé,

- Travaille de façon autonome et responsable en totale transparence avec son environnement managérial

- Respecte les valeurs d'Aroma-Zone et accompagne le développement de l'entreprise