Responsable Customer Service H/F STEF
- Chambéry - 73
- CDI
- Bac +5
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
STEF recherche pour sa filiale de Chambéry (73) un Responsable Customer service H/F.Rattaché à la Responsable Qualité et Service Client du site, vous veillez au niveau de satisfaction et à la confiance du client par des actions d'anticipation, de résolutions de problèmes et d'amélioration continue.
Votre rôle ?
* Prendre la responsabilité du Customer Service, avec le management de 4 personnes et continuer le travail de transformation déjà initié,
* Prendre soin des clients en veillant aussi bien au respect des engagements contractuels pris qu'à la qualité du lien entretenu,
* Relayer avec impact la voix du client au sein de la filiale par des actions de management hiérarchique et/ou transverse,
* Contribuer à la réduction des coûts de non-qualité par l'apport de solutions immédiates et pérennes,
* Sécuriser la qualité des données client présentes dans nos outils informatiques.
Votre profil ?
* De formation Bac +2/+3 dans le domaine de la satisfaction client, vous justifiez d'une expérience réussie de 5 ans minimum sur un poste similaire au sein d'un service client / SAV, idéalement dans le secteur du transport.
* Influence, impact et leadership sont des qualités nécessaires pour réussir dans ce poste, mené par la satisfaction client et une orientation performance, votre capacité à gérer le changement vous permettront de mener à bien vos missions.
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques courants.
- Plan d'épargne entreprise
- Rémunération sur 13 mois
- Prime de participation / Prime d'intéressement
- Oeuvres sociales du CSE
- Tickets restaurants / Paniers repas
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Pré-qualification téléphonique
-
Entretien RH
-
Entretien avec le ou la manager
-
Questionnaire de personnalité et test de raisonnement (selon les postes)
-
STEF en images
La carte
1200 Avenue de la Houille Blanche
73000 Chambéry
Pas de salaire renseigné
Publiée le 29/10/2025 - Réf : 26272 43748754
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Responsable Customer Service H/F
- Chambéry - 73
- CDI
Finalisez votre candidature
sur le site du recruteur
Créez votre compte pour postuler
sur le site du recruteur !
sur le site du recruteur
sur le site du recruteur !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Responsable service client
- Emploi SAV
- Emploi Aix-les-Bains
- Emploi Albertville
- Emploi Saint-Jean-de-Maurienne
- Emploi Bourg-Saint-Maurice
- Emploi Courchevel
- Emploi Les Belleville
- Emploi Val Thorens
- Emploi Tignes
- Emploi La Motte-Servolex
- Emploi Moûtiers
- Emploi Technicien SAV
- Emploi Chargé SAV
- Emploi Customer success manager
- Emploi Responsable SAV
- Emploi Assistant SAV
- Entreprises SAV
- Entreprises Responsable service client
- Entreprises Chambéry
- Emploi Service client
- Emploi Montagne
- Emploi Responsable
- Emploi Transport logistique
- Emploi Junior
- Emploi Montagne Chambéry
- Emploi CDI Chambéry
- Emploi Junior Chambéry
- Emploi Service client Chambéry
- Emploi Responsable Chambéry
- STEF Chambéry
- STEF Responsable service client
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}