Assistant Service Après-Vente H/F SMART EMPLOI

Nous recrutons pour l'un de nos client un(e) Assistant service après-vente (H/F).

VOS MISSIONS :
- Gestion des retours clients
-Réceptionner et enregistrer les colis retournés.
-Ouvrir les colis et effectuer un premier contrôle visuel.
-Vérifier la conformité des articles avec la demande de retour du client.
-Contrôle et traitement des retours
-Effectuer un contrôle visuel et fonctionnel des produits retournés.
-Identifier les anomalies, dysfonctionnements ou non-conformités.
-Rédiger des rapports de contrôle et proposer des solutions adaptées (réparation, échange, avoir, etc.).
-Gestion des avoirs et suivi informatique
-Saisir les retours et les décisions associées dans le système informatique.
-Générer et transmettre les avoirs aux clients conformément aux procédures.
-Assurer le suivi des dossiers de remboursement ou d'échange.
-Relation client
-Communiquer avec les clients sur l'état de leur retour.
-Répondre aux demandes d'information et proposer des solutions adaptées.
-Collaborer étroitement avec le service client pour garantir la satisfaction des clients.
-Participation aux inventaires
-Participer à l'organisation et à la réalisation des inventaires périodiques.
-Vérifier les stocks et signaler toute anomalie.
-Maintenir un rangement optimal et une organisation efficace de la zone SAV.

VOS HORAIRES :
- Journée

VOTRE REMUNERATION :
- 11.88EUR/12EUR