Technicien - Technicienne Support de Proximité en Informatique H/F
Pôle Emploi
- Colombes - 92
- CDD
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens.
Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un technicien déploiement motivé pour rejoindre notre équipe dynamique.
ACTIVITES PRINCIPALES
Installer, tester et recetter
- Préparer, installer les équipements informatiques, téléphoniques, et/ou audiovisuels (matériels et logiciels) et y compris brassage, rackage, câblage, . en application de procédures existantes définissant les prestations standards
- Réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi,
- Assurer la manipulation et l'application des processus pour les postes déployés à partir d'un stock existant
- / Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques afin de garantir leur fonctionnement
Traiter les incidents
- Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs en suivant des procédures existantes pour permettre la résolution des dysfonctionnements déclarés
- Escalader au groupe ad hoc pour intervention / résolution
Maintenir le parc en conditions opérationnelles
- Installer les mises à jour
- Réaliser les inventaires
Documenter
- Alimenter, améliorer et enrichir les procédures existantes
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, outil de planification, outils de ticketing, CMDB, .)
ACTIVITES SECONDAIRES
- Assurer le support téléphonique :
Accueillir et qualifier les appels des utilisateurs
Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes
Transférer / Escalader les appels aux groupes de support ad hoc
- Gérer les mouvements et la bonne tenue des stocks
- Gestion de la garantie des matériels auprès des constructeurs et tiers mainteneurs
- Réaliser rigoureusement la mise à jour des entrées / sorties de stocks dans les outils dédiés
- Contribuer à la construction et mise en oeuvre des plannings (déploiement, intervention, .)
Experience: 36 Mois
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Gestion d'installations informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
La carte
102 Avenue Henri Barbusse
92700 Colombes
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 28/10/2025 - Réf : 199RHZZ
Technicien - Technicienne Support de Proximité en Informatique H/F
- Colombes - 92
- CDD
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