Médiateur·trice H/F

Pôle Emploi

Missions principales
1. Action de proximité et « aller-vers »
- Être présent-e de manière régulière et repérable dans les quartiers ciblés, lieux de rassemblement, espaces publics.
- Aller à la rencontre des jeunes adultes pour instaurer le dialogue, observer les besoins, recueillir des attentes
- Assurer une veille sociale de proximité (dynamique de quartier, tensions, besoins, initiative citoyenne).

2. Accompagnement, orientation et médiation
- Informer, écouter, orienter les personnes vers les services, associations, dispositifs d'insertion, de formation, d'emploi, de santé, de logement, etc.
- Faciliter l'accès aux droits, soutenir la fonction parentale, encourager la participation sociale et collective.
- Jouer un rôle de médiateur-trice entre les habitants et les institutions ou services publics/associatifs : favoriser le dialogue, lever les freins.

3. Participation à des projets collectifs / animation locale
- Contribuer à l'organisation d'actions, d'événements ou de réunions de quartier, en lien avec les partenaires territoriaux.
- Être force de proposition pour des projets innovants de lien social, de citoyenneté, inter-générationnel, culturel, etc.

4. Travail en partenariat / réseau
- Travailler en coordination avec les acteurs locaux : centres sociaux, associations, bailleurs, services jeunesse, services d'insertion, collectivités.
- Participer aux réunions de suivi, aux instances de réseau

5. Suivi et évaluation
- Assurer un suivi des actions menées (recueil de données, retours, remontée des besoins, reporting).
- Contribuer à l'élaboration des bilans d'activité liés au dispositif.

Compétences & profil recherché
- Sens de l'écoute, capacité d'accueil, d'orientation et de médiation.
- Aisance relationnelle, adaptabilité, travail en équipe, autonomie sur le terrain.
- Maîtrise des outils numériques (bureautique, suivi, communication).
- Connaissance du territoire, des publics en difficulté, des dispositifs d'insertion, d'emploi, des politiques de la ville serait un plus.
- Capacité à observer les dynamiques de quartier, à faire preuve de discrétion professionnelle, de neutralité.
- Excellente relation avec les partenaires et les habitants.

Conditions d'accès / critères spécifiques
Conformément au cadre du contrat « Adultes-Relais » :
- Être âgé-e d'au moins 26 ans.
- Être sans emploi
- Résider dans un quartier prioritaire de la politique de la ville de Narbonne

Conditions de travail
- Présence habituelle sur le terrain, dans l'espace public, les quartiers.
- Horaires adaptables : soirées, week-ends selon actions.
- Contrat aidé / subventionné dans le cadre des politiques de la ville.