Alternant Chargé Engagements - Facturation H/F

Kpmg Fiduciaire de France

Descriptif du poste :
Vos challenges

KPMG a centralisé au sein de la fonction Business Support Corporate (BSC), les processus administratifs liés à l'acceptation des clients et missions (« on-boarding clients ») et la gestion des engagements, le suivi de leurs en-cours et leur facturation qui étaient auparavant effectués directement par les assistant(e)s de direction.

Celle-ci vise à améliorer la qualité de service et rendre du temps aux partners et au management group, assurer la conformité du Cabinet et renforcer l'efficacité opérationnelle.

Pour renforcer l'équipe en place, nous recherchons un(e) Alternant(e) Engagements/Facturation (F/H).

Intégré(e) à l'équipe Engagements - Facturation et accompagné(e) par le/la Responsable, vous participerez activement aux missions suivantes :

1. Prise en charge de la production

- Gérer les demandes reçues via notre outil de ticketing (Salesforce), les analyser et demander les informations nécessaires (en interne) afin de pouvoir les traiter, les suivre et les documenter dans l'outil jusqu'à leur résolution :
- Créer les engagements et prendre en charge la facturation clients dans notre ERP (SAP)
- Participer à l'analyse des WIP, gérer le cycle de vie et la clôture de l'engagement (réaffections, contrôles avant clôture, ...)
- Contribuer à la tenue à jour de notre base client

2. Qualité et niveau de service

- Interagir au quotidien avec les partners et managers avec une attention particulière pour la qualité de la relation et le respect des délais,
- Assurer le bon déroulement du processus et maintenir le niveau de qualité de service (édition et suivi des rapports, coordination avec l'ensemble des parties prenantes et réponse aux sollicitations, ...)

3. Participation à l'amélioration continue

- Identifier les axes d'amélioration et participer à l'optimisation continue du processus de gestion des engagements et de la facturation (optimisation des procédures de gestion, des outils et du fonctionnement de l'équipe, ...)

Profil recherché :
Vous préparez un BTS en comptabilité, gestion ou équivalent, vous avez une réelle appétence pour les chiffres et les SI finance et souhaitez développer vos compétences au sein d'un environnement exigeant.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le respect des procédures, et appréciez de travailler avec rigueur et organisation.

Vous maitrisez Excel.

Vous êtes dynamique, volontaire pour apprendre et soucieux(se) de la qualité de service fournie à vos interlocuteurs.

Et surtout, vous aimez travailler en équipe et vous entraider, faire preuve d'initiative, d'autonomie, d'adaptation et vous êtes capable de réorganiser vos tâches en fonction des urgences ou priorités.

Enfin, vous souhaitez vous épanouir dans une équipe où l'entraide et le partage sont des valeurs clés.

Alors rejoignez-nous ! Nous vous accompagnerons grâce à des formations pour parfaire vos compétences techniques et faciliter votre intégration dans l'équipe.