Conseiller Client - Réceptionnaire Apv H/F

Central Motor Lyon

------- > Prêts à embarquer dans une aventure automobile pleine de défis ? Rejoignez-nous chez Groupe Central Autos !
Bien plus qu'une simple entreprise - nous sommes passionnés par la mobilité depuis 1960 !
Avec 7 marques et 15 concessions dans les régions de Lyon et alentours, Villefranche, Vienne et Bourgoin-Jallieu, nous proposons des véhicules neufs, d'occasion mais aussi sans permis et utilitaires.

Nous recherchons pour une prise de poste dès que possible : Un Conseiller Client (H/F) pour notre site CENTRAL MOTOR LYON de SAINT-FONS Distributeur et réparateur HYUNDAI.

Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients après-vente en veillant à obtenir leur satisfaction et leur fidélisation.

Vos Missions :
* Réceptionner les clients en contrôlant leurs coordonnées et celles de leur véhicule
* Restituer les véhicules aux clients en expliquant clairement la facture et les travaux réalisés.
* Codifier les ordres de réparations (OR) avec précision.
* Etablir des devis.
* S'assurer de la facturation de l'ensemble des travaux effectués, et procéder à l'encaissement des clients.
* Suivre quotidiennement la charge atelier mécanique et la gestion du planning en faisant le point plusieurs fois par jour avec l'atelier sur l'avancement des travaux.
* Veiller au strict respect des procédures de garanties.
* Surveiller la rentabilité de l'atelier.
* Répondre au téléphone et aux demandes de rdv pris par Internet.
* Travailler en étroite collaboration avec le magasin PRA pour :
- la préparation des rdv et la commande de PRA s'y afférant,
- le suivi des PRA en reliquat,
* Contribuer à l'amélioration de la qualité de service et de l'image de l'entreprise à travers un travail irréprochable contribuant à l'atteinte du niveau de satisfaction client demandé par le constructeur.

Votre Profil :
- Formation dans l'automobile de niveau Bac +2 appréciée
- Vous avez une expérience minimum de 3 ans à un poste similaire
- Parfaite maitrise des outils informatiques
- Vous êtes titulaire du permis B
- Qualités requises :
> Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se)
> Vous aimez travailler en équipe
> La satisfaction client est votre priorité
> Doté de connaissances techniques, vous avez le sens du commerce

Avantages :
- Tickets restaurants
- Mutuelle