Responsable de Secteur d'Aide à Domicile H/F

Pôle Emploi

Une structure d'aide à domicile recherche son responsable de secteur

Principales missions :
-Coordination et gestion des équipes : Organisation du planning des intervenants à domicile, prise en charge des demandes spécifiques des clients, et supervision de la qualité des prestations fournies.
-Recrutement et formation : Participation active au recrutement des intervenants (aides-soignants, auxiliaires de vie), suivi et développement des compétences via des sessions de formation.
-Relation clients : Évaluation des besoins des clients, établissement des plans d'aide personnalisés, et maintien d'un contact régulier pour assurer la satisfaction et l'amélioration continue des services.
-Gestion administrative : Suivi des dossiers administratifs, contrôle des heures travaillées, et gestion des contrats et facturations.
-Développement commercial : Prospection de nouveaux clients, établissement de partenariats avec des structures locales, et amélioration de la visibilité de l'agence.

Compétences requises :
-Compétences managériales : Capacité à diriger une équipe, à motiver et à résoudre les conflits.
-Capacités organisationnelles : Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément, à planifier les interventions et à suivre les dossiers.
-Qualités relationnelles : Excellentes compétences en communication, écoute active, et capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients et les intervenants.
-Sens commercial : Esprit de prospection et d'initiative pour développer le service d'aide à domicile.
-Connaissances en gestion administrative : Maitrise des outils informatiques de gestion et des processus administratifs.

Dans le cadre de l'utilisation d'un véhicule de service afin de se déplacer auprès des bénéficiaires et des prescripteurs, le permis B est exigé.

Profil: BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S), BTS Management ou Ecole de Commerce ou diplôme inférieur si expérience dans le secteur de l'aide à la personne.