Pas de salaire renseigné

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire pour cette offre, ou n'a pas souhaité l'afficher.

Service Delivery Manager - Infraestructura & Workplace Sector Público Catalán H/F Inetum

Espagne
CDI
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Secteur informatique • ESN

Lire dans l'app

Les missions du poste

En Inetum buscamos un/a Service Delivery Manager para liderar la entrega de servicios gestionados de infraestructura y workplace en clientes del sector público catalán. Esta posición es clave para garantizar la excelencia operativa, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los compromisos contractuales en entornos críticos y altamente regulados.

Responsabilidades

- Liderar la entrega de servicios de infraestructura IT y workplace en clientes de la Administración Pública de Cataluña.
- Gestionar equipos técnicos multidisciplinares (on-site y remotos), asegurando la calidad del servicio y la mejora continua.
- Actuar como punto de contacto principal con el cliente, gestionando la relación y asegurando la alineación con sus necesidades y expectativas.
- Supervisar el cumplimiento de los SLA, KPIs y compromisos contractuales.
- Coordinar la resolución de incidencias críticas y escaladas, garantizando una comunicación efectiva con todas las partes implicadas.
- Identificar oportunidades de mejora, optimización y evolución de los servicios.
- Colaborar con áreas internas de Inetum (comercial, técnica, financiera) para asegurar una gestión integral del servicio.
- Participar en procesos de renovación contractual, propuestas de evolución tecnológica y planes de transformación digital.

Le profil recherché

- Experiencia demostrable como Service Delivery Manager en entornos de infraestructura y workplace.
- Conocimiento profundo de servicios gestionados IT, incluyendo soporte a usuario final, gestión de dispositivos, redes, servidores y herramientas colaborativas.
- Experiencia trabajando con clientes del sector público, idealmente en Cataluña.
- Capacidad de liderazgo, gestión de equipos y orientación al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación en catalán y castellano.
- Conocimiento de ITIL, gestión de servicios y herramientas de ticketing.
- Se valorará experiencia en proyectos de transformación digital y modernización del puesto de trabajo.

Infos complémentaires

¿Qué ofrecemos?

Programa de formación por parte de la empresa para que puedas seguir desarrollándote y promocionar dentro del plan de carrera que existe para ti.
Contrato indefinido y estabilidad.
Retribución flexible y más beneficios
Flexibilidad horaria.
Modalidad de teletrabajo híbrida.
¡Todos los viernes en jornada intensiva!
¡Julio y agosto disfrutaras de todas las tardes libres!
Te ofrecemos un entorno dinámico, en el que tu plan de carrera y crecimiento será nuestro objetivo.
Buen ambiente de trabajo, abiertos e inclusivos.
Formarás parte de un gran equipo de profesionales con inquietud y motivación por la tecnología.