Technicien Système & Réseau H/F HELPLINE

Helpline recherche un.e Technicien.ne système et réseau pour l'un de ses clients Grands comptes sur Paris !

Dans un contexte international et multi-sites, vous rejoignez l'équipe Infrastructure pour assurer le bon fonctionnement, la maintenance et l'évolution des environnements systèmes et réseaux.

Vous serez le référent technique sur un périmètre international (sites basés notamment à Londres, Jersey, Guernesey et Lisbonne) et participerez activement à la gestion du parc informatique, à l'administration des systèmes et réseaux, ainsi qu'au support technique de niveau 1/2.

Ce poste requiert une bonne expérience opérationnelle, une grande autonomie, et une maîtrise de l'anglais professionnel, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, pour interagir avec les équipes locales et les utilisateurs internationaux.

Missions principales

- Assurer le support technique de niveau 1/2 sur les environnements systèmes, réseaux et sécurité pour l'ensemble des sites internationaux.
- Gérer et administrer les serveurs Windows, les environnements Microsoft 365, Azure AD, Active Directory et la virtualisation Hyper-V.
- Maintenir et administrer les équipements réseaux et de sécurité (switches, routeurs, firewalls Palo Alto).
- Participer à la configuration, la supervision et le dépannage des VPN, Wi-Fi, liens inter-sites et pare-feux.
- Avoir un accès administrateur sur certaines fonctionnalités critiques (sécurité, réseau, systèmes) et en assurer la gestion responsable et documentée.
- Assurer la gestion complète du parc informatique :

- Préparation et configuration des postes (mastering, déploiement d'images, installation applicative).
- Commande, réception et suivi du matériel (PC, périphériques, licences, smartphones, etc.).
- Gestion des inventaires, renouvellements et cycle de vie du matériel.
- Participer aux projets techniques d'évolution : migration d'environnements, déploiements, montée de version, renforcement de la sécurité, etc.
- Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et les procédures internes (en français et en anglais).
- Former ponctuellement les utilisateurs sur les bonnes pratiques IT et les outils collaboratifs.
- Réaliser plusieurs déplacements par an sur les sites internationaux (Royaume-Uni, Portugal, îles Anglo-Normandes) pour accompagner les équipes locales et garantir la continuité de service.