Charge de Recouvrement H/F La Maison du Sol

Rattaché(e) au Directeur Administratif et Financier, vous avez pour mission d'assurer la gestion complète du recouvrement des créances clients, du suivi des encours jusqu'à la résolution des litiges. Vous jouerez un rôle clé dans la maîtrise du risque client et la sécurisation du chiffre d'affaires.

Vos principales responsabilités

- Gestion des dossiers clients

Suivre et mettre à jour les comptes clients dans le système comptable.

Assurer la fiabilité des données clients (conditions de paiement, limites de crédit, etc.).

- Recouvrement amiable et contentieux

Mener les actions de relance amiable (téléphone, mail, courrier).

Négocier des plans de paiement adaptés.

Gérer les dossiers en contentieux en lien avec le service juridique et les prestataires externes.

- Reporting et suivi comptable

Participer aux clôtures mensuelles et annuelles.

Établir un reporting régulier sur les encours, retards et litiges.

Assurer la cohérence entre la comptabilité client et les tableaux de suivi.

- Suivi des commandes clients

Vérifier la solvabilité des clients avant validation des commandes.

Garantir le respect des conditions de paiement et des limites de crédit.

- Management et coordination

Superviser et accompagner les gestionnaires de compte.

Être le backup de l'analyste financier clients sur les analyses d'encours et d'exposition.

- Collaboration transversale

Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales pour définir la stratégie de recouvrement.

Participer aux réunions interservices pour fluidifier le processus Order to Cash.

- Analyse et pilotage

Élaborer et suivre des tableaux de bord de performance.

Contribuer à toute analyse nécessaire à la bonne gestion du poste clients.