Responsable SAV H/F NGR
- Tours - 37
- CDI
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Je recrute pour mon client (PME) spécialisé dans le secteur de la vente de matériel médical, un Responsable Service Après-Vente H/F
Rattaché au directeur technique, votre objectif est de garantir la qualité des interventions après-vente, en pilotant les équipes terrain (techniciens) et bureau (support, planification, relation client).
Dans ce cadre vos missions sont :
- Manager les équipes SAV terrain et sédentaire (5 personnes), tout en veillant au respect des procédures internes de qualité et normes réglementaires.
- Piloter l'activité, suivre et analyser les indications de performance. Planifier les ressources en fonction des volumes d'activités, des urgences et des imprévus.
- Garantir le respect des délais d'intervention.
- Identifier les dysfonctionnements et mettre en oeuvre des mesures correctives et préventives.
- Être force de proposition pour améliorer les processus SAV (flux, outils, organisation)
- Traiter les réclamations clients en collaborant avec les services concernés.
- Communiquer avec les services transverses : qualité, commercial, logistique et ADV
- Représenter le service SAV auprès de clients stratégiques.
- Participer aux audits qualité internes et externes
- Être en lien avec la maison mère implantée en union européenne, (échange en Anglais)
De formation supérieure Bac +2 à Bac +5 en logistique, technique ou gestion des entreprises, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans la gestion opérationnelle d'un service SAV.
Véritable bras droit du Directeur Technique, vous participez activement à la définition et à la mise en oeuvre de la stratégie de développement du service SAV.
Vous maîtrisez les outils informatiques et démarches d'amélioration continue.
La pratique de l'anglais professionnel est indispensable.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine en plein développement, je serais heureuse d'étudier votre candidature.
Poste en CDI - Statut cadre - basé à Tours
Rémunération fixe 40 K€+2.5 K€ de variable
NGR, cabinet de recrutement généraliste, crée de belles rencontres professionnelles, celles qui durent.
J'accompagne les entreprises pas à pas, de la définition de leur projet jusqu'à l'intégration de leurs collaborateurs, en recrutant des profils cadres et non-cadres en CDI et CDD.
Poste en CDI - Statut cadre - basé à Tours
Rémunération fixe 40 K€+2.5 K€ de variable
Salaire fourni par le recruteur
Cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
Publiée le 27/10/2025 - Réf : 3598048/26082380 RS/37T
Responsable SAV H/F
- Tours - 37
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Recrutement Responsable SAV
- Recrutement SAV
- Recrutement Amboise
- Recrutement Loches
- Recrutement Chinon
- Recrutement Bourgueil
- Recrutement Joué-lès-Tours
- Recrutement Fondettes
- Recrutement Chambray-lès-Tours
- Recrutement Château-Renault
- Recrutement Saint-Pierre-des-Corps
- Recrutement Langeais
- Recrutement Technicien SAV
- Recrutement Responsable service client
- Recrutement Chargé SAV
- Recrutement Customer success manager
- Recrutement Assistant SAV
- Entreprises SAV
- Entreprises Responsable SAV
- Entreprises Tours
- Recrutement Responsable
- Recrutement Anglais
- Recrutement PME
- Recrutement Bureau
- Recrutement Relation client
- Recrutement CDI Tours
- Recrutement Anglais Tours
- Recrutement Responsable Tours
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}