Médiateur Numérique - Communaute d'Agglomeration d'Amiens Metropole H/F

Fonction publique Territoriale

Accueillir et accompagner les usagers dans leurs usages numériques, les soutenir dans leur recherche d'emploi, les sensibiliser aux pratiques du Web et à la maîtrise de l'information, faciliter l'accès aux ressources documentaires en ligne et évaluer les actions afin d'améliorer en continu les services proposés.

Vos missions sont les suivantes :
Accueil des jeunes
- Assurer l'ouverture et la fermeture de l'espace numérique.
- Accueillir quotidiennement les jeunes (pré-adolescents à jeunes adultes) au sein de la bibliothèque Édouard David.
- Informer sur les dispositifs nationaux et locaux destinés à la jeunesse.
- Recueillir leurs besoins et suggestions afin d'adapter l'offre de services.

Accompagnement des usagers dans l'utilisation des ressources informatiques et numériques
- Concevoir et animer des ateliers pour développer l'autonomie numérique : bureautique, messagerie, recherche d'information, sécurité en ligne.
- Initier à l'usage des réseaux sociaux et à la gestion de la présence en ligne.
- Accompagner à la création de contenus multimédias (photo, vidéo, podcasts, design graphique).
- Sensibiliser aux bases du codage, de la programmation et de l'intelligence artificielle.
- Participer à la coordination des conseillers numériques de la métropole et orienter les publics vers les Maisons France Services pour les démarches administratives.

Accompagnement des usagers dans la recherche d'un emploi
- Orienter les chercheurs d'emploi vers les structures partenaires (Pôle Emploi, Mission Locale, CRIJ, etc.).
- Développer des relations avec les acteurs de l'insertion professionnelle.
- Animer des ateliers pratiques : rédaction de CV et lettres de motivation, utilisation des plateformes en ligne, optimisation d'un profil LinkedIn, réseautage.
- Faciliter les échanges entre jeunes et professionnels via rencontres, témoignages et dispositifs de mentorat.

Accompagnement des usagers dans l'utilisation des ressources documentaires numériques de la Bibliothèque Edouard David
- Proposer des ateliers de découverte et d'utilisation de la bibliothèque numérique des BAM.
- Organiser des séances collectives ou individuelles autour des ressources d'auto-formation.
- Offrir un accompagnement personnalisé avec bibliothécaire ou conseiller.

Participations aux projets et bilans de la médiathèque et du service Jeunesse
- Contribuer aux réunions et actions menées par le service Jeunesse et la médiathèque.
- Participer aux projets transversaux développés dans le réseau des médiathèques.

Évaluation
- Mettre en place et suivre des indicateurs (nombre d'usagers, types de demandes, nombre d'actions, etc.).
- Évaluer la pertinence et l'efficacité des actions grâce aux retours des participants.
- Proposer des améliorations continues à partir de ces évaluations.