Coordinateur Support Client H/F Expectra

Nous recherchons pour le compte de notre client basé à la Ferté Bernard, un coordinateur Support client H/F, dans le cadre d'un CDI.

Directement rattaché au directeur du centre d'appels et en lien avec les clients allemand et anglais, vous prenez en charge les missions suivantes :
- Gestion des demandes clients : réception et traitement des appels, informations sur les délais, coûts, nature des cations à mener, gestion des réclamations
- Administration et suivi des dossiers : vérification des garanties, création de devis, relation avec les techniciens et l'atelier, gestion des pièces détachées, gestion des dossiers clients (facturation, recouvrement), suivi des livraisons
- Reporting et amélioration continue : Mise à jour des tableaux de bord et indicateurs (délais de traitement, taux de satisfaction...), participation à l'analyse des dysfonctionnement et proposition d'amélioration des process, remontées des informations clients pertinentes.

La rémunération sur ce poste sera fixée selon votre profil, sur une fourchette allant de 35 à 45K€ annuel brut.