Stage - Développeur d'Applications H/F Groupe Covéa

En tant que Développeur d'applications F/H vous rejoignez le Centre de Solutions "Flux Factory" qui a pour mission :

- De mettre en oeuvre les outils spécifiques au domaine des centres de relation client : solutions de distribution omnicanale, pilotage et supervision, IHM et intégration SI/CRM, intégration IA/bots conversationnels, workforce/planification, enregistrement pédagogique et réglementaire, wallboards.
- Dans le cadre d'un grand programme de transformation du groupe Covéa, de concevoir et de mettre en oeuvre un modèle commun de distribution et de pilotage statistique des flux de la relation client, appelé « Socle Flux », et d'y faire converger les services du groupe.

En attendant sa mise en oeuvre, nous poursuivons les activités suivantes :

- Assurer une fonction de support et d'expertise vis-à-vis de la Production, ainsi que la maintenance de notre domaine applicatif.
- Contribuer aux projets techniques liés aux infrastructures et aux frameworks de développement sous-jacents aux applications de notre domaine (projets de migration, sécurisation, optimisation/résilience, gestion de l'obsolescence).

Et concrètement ?

Les outils de la relation client vous intéressent ?
Vous souhaitez renforcer vos compétences techniques tout en enrichissant votre compréhension fonctionnelle du monde de l'assurance et de la relation client ?
Vous avez envie de participer à un programme majeur du groupe et à la mise en oeuvre de solutions cloud pour un grand compte ?

Alors rejoignez-nous et occupez un poste de Développeur d'applications F/H. Un véritable tremplin pour lancer votre carrière.

Votre mission

Vous participerez à la conception de l'orchestration des services et au développement de services personnalisés pour la nouvelle solution cloud de traitement des interactions.
Vous interviendrez sur plusieurs chantiers : de la distribution des interactions à l'interfaçage des paramètres, en passant par la data.
Votre périmètre pourra couvrir l'ensemble des métiers et des marques du groupe Covéa.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

Vous serez au coeur de l'écosystème Covéa, en interaction directe avec :

Les acteurs IT de proximité :

- Solutions digitales et flux omnicanaux (rattachement du poste)
- TSI Relation Client GMF, MAAF, MMA
- Conseil IT Relation Client & Conseil IT Indemnisation GMF, MAAF, MMA
- Production, Architecture et Cyber-sécurité

Les principaux clients internes :

- Directions Métier Client GMF, MAAF & MMA
- Directions Métier Indemnisation GMF, MAAF & MMA
- Direction Assurance Vie Covéa
- Direction Covéa Protection Juridique
- Direction Fidelia Assistance

Et si c'était vous ?

- Formation Bac +3 minimum, en école d'ingénieur ou cursus universitaire dans le domaine informatique.
- Intérêt marqué pour les environnements techniques et/ou fonctionnels liés à la Relation Client et aux Centres de Contacts.
- Capacité à rédiger et maintenir une documentation technique et fonctionnelle claire, structurée et partagée entre les différentes entités du groupe Covéa.
- Rigueur, sens de l'initiative et autonomie dans la conduite des missions.
- Capacité à expérimenter de nouvelles pratiques et à ajuster sa méthode de travail en fonction des besoins.
- Goût pour le travail collaboratif, en équipe et en mode projet.
- Qualités relationnelles : écoute active, communication fluide, esprit d'équipe.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !