Service Delivery Manager H/F AZ Conseil

Au sein d'une équipe multi-métiers, nous recherchons un(e) SDM expérimenté(e) capable de garantir la qualité, la coordination et le pilotage de la production IT.

Vos principales missions :
- Gestion des incidents majeurs & animation de la cellule de crise
- Suivi des engagements IT (incident, changement, problème)
- Animation des comités de suivi & production des rapports associés
- Suivi des actions correctives & préventives
- Pilotage des changements et communication des plannings
- Suivi des indicateurs de performance et de qualité
- Proposition d'actions d'amélioration continue
- Vision transverse des problématiques de production