Technicien - Technicienne Support Informatique H/F
Qualis Recrutement
- Tinqueux - 51
- Intérim
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un technicien N2 H/F avec 50% hotline + 50% proximité, à Tinqueux
Démarrage : ASAP
Support N1/N2 Utilisateurs
- Prise d'appel et traitement Incident/Demande via l'outil de gestion de tickets (ITSM)
- Création et mise à jour de fiches dans la base de connaissances (KMDB)
- Suivi des tickets escaladés
- Gestion des entrées/sorties stocks
- Environnement Win10, Office365 - iOS et Android
- Gestion des RDV utilisateurs selon planning
- mobilité sur la région en fonction des interventions.
Attendus :
- Respect des Process
- Respect des indicateurs de performance (KPI)
- Respect processus gestion et maintenance de la base de connaissances (KMDB)
- Saisie correcte et enrichie des tickets
- Mise à jour et clôture des tickets avec toutes les informations sur les actions effectuées
- Respect processus gestion stock et attribution matériel via l'outil de gestion de tickets (ITSM)
- Maintien d'un stock propre et fonctionnel
- Communication écrite et orale soignée
- Implication dans les projets
- Discrétion dans les zones ouvertes clients/utilisateurs
- Respect des objectifs globaux de l'équipe
- Respect des horaires
- Utilisation des EPI lors de manipulations de matériel
Experience: 2 An(s)
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques
Permis: B mention 79.06 (= EB) exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing)
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Technicien - Technicienne Support Informatique H/F à Tinqueux est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
24 500 € / an 2 042 € / mois 13,46 € / heureSalaire brut estimé
31 000 € / an 2 583 € / mois 17,03 € / heureSalaire brut max
32 500 € / an 2 708 € / mois 17,86 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 24/10/2025 - Réf : 199NKVC
Technicien - Technicienne Support Informatique H/F
- Tinqueux - 51
- Intérim
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