Technicien - Technicienne Support Logiciel H/F

Thonon Agglomeration

ON RECRUTE NOTRE TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIFS METIERS H/F

Thonon Agglomération est une communauté de 25 communes, qui rassemble près de 95000 habitants de la Haute-Savoie (entre lac Léman et montagnes du Chablais).

Au service d'autrui depuis sa création en 2017, nous avons la volonté de développer de façon durable l'aménagement du territoire avec la réalisation de grands projets. Nous apportons a nos usagers des services qui améliorent leur quotidien et préservent leur cadre de vie.

Nous recherchons chaque jour de nouveaux talents, engagés, utiles, passionnés et fiers, prêts a incarner des métiers qui ont du sens, aux côtés de nos 300 agents.

PRESENTATION DU SERVICE

Afin de compléter l'équipe support métiers au sein du service des usages numériques, nous recherchons deux Techniciens/ne Support Applicatifs (SI Financier et SI RH).
Sous la direction de la Responsable des Systèmes Applicatifs Métiers, vous êtes la/le référent/e technique des utilisateurs des services et faites le relai avec les éditeurs des logiciels métiers. En collaboration avec les 6 agents du pôle « études et systèmes applicatifs », votre principale mission est de veiller à la bonne coordination des différents partenaires afin de répondre aux besoins fonctionnels des services et d'assurer le bon fonctionnement des applications.

MISSIONS

- Rédiger les guides d'utilisation et former les utilisateurs aux applications métiers.
- Accompagner les utilisateurs sur les applications métiers : finances, gestion clientèle, RH.
- Assurer le support de niveau 1 et 2, rédiger des procédures et construire du reporting.
- Suivre la maintenance préventive, corrective, évolutive des applications métiers jusqu'au déploiement.
- Configurer les paramétrages spécifiques et tester les nouvelles versions fournies par les éditeurs.
- Proposer et/ou mettre en place des nouvelles fonctionnalités afin de moderniser les outils.

VOTRE PROFIL

Titulaire d'un diplôme type Bac +2/3 dans le domaine informatique (support applicatif), vous justifiez de 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire, spécialisé/e idéalement en systèmes d'information financiers/gestion clientèle.

Vous êtes proactif.ve et à l'écoute. Votre sens des priorités vous permet de mener à bien vos missions avec efficience.
Votre méthodologie, vos qualités relationnelles et votre esprit d'équipe seront vos atouts pour réussir à ce poste !

Persévérant.e, dynamique, et volontaire, votre candidature est attendue avec impatience !

VOS CONDITIONS DE TRAVAIL

- Cadre de travail : Ballaison, cadre de travail des plus agréables.
- 35h / 4 jours avec un jour off au choix à définir avec votre N+1 (lundi, mercredi, vendredi).
- Rémunération à définir selon le profil.

Avantages complémentaires :
- Participation employeur à la complémentaire santé et prévoyance maintien de salaire
- Comité d'entreprise (CNAS)
- Prime sur objectifs après 1 an d'ancienneté (CIA)
- Participation de 75% aux abonnements transports publics
- Forfait mobilité durable : jusqu'à 300€/an