Chef de Projet Data Analyst CRM H/F Carglass
- Courbevoie - 92
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
En tant que Chef de Projet Data Anayst - Salesforce, vous pilotez les évolutions du CRM pour répondre aux besoins des équipes métiers, assurez son bon fonctionnement et contribuez activement à l'exploitation stratégique des données pour améliorer la performance commerciale et marketing.
Principales missions
Pilotage & gestion de projet
* Gérer les projets CRM de bout en bout : cadrage, planification, mise en oeuvre, suivi.
* Coordonner les équipes internes et partenaires externes.
* Garantir le respect des plannings, budgets, et priorités définies.
Administration et amélioration continue
* Co-administrer Salesforce en respectant les standards de la plateforme.
* Identifier et mettre en oeuvre des optimisations (processus, ergonomie, performance).
* Assurer la veille sur les évolutions Salesforce (releases, nouveautés...).
Dimension Data & BI
* Mettre en place ou faire évoluer les indicateurs de performance (BI opérationnelle) pour les équipes commerciales et marketing.
* Travailler avec la BI et les métiers pour garantir la qualité, la cohérence et la conformité des données du CRM.
* Intégrer une logique "data-driven" dans tous les projets CRM.
Accompagnement & support utilisateurs
* Former et accompagner les utilisateurs clés.
* Suivre l'adoption des outils et proposer des actions correctives si nécessaire.
* Assurer un support fonctionnel de niveau 2 et maintenir la documentation à jour.
Vos interlocuteurs
* En interne : Equipes commerciales, marketing, IT, opérations, finance etc...
* En externe : Groupe Belron, éditeurs, prestataires et partenaires
Profil recherché
Compétences clés
* Connaissance de l'univers Salesforce (ADM/ADX 201 / 211 idéalement)
* Gestion de projet (Agile, cycle en V, hybride)
* Bonne maîtrise des données, KPIs, BI, outils d'analyse
* Aisance relationnelle, capacité d'adaptation, esprit analytique
Formation & expérience
* Bac +2 à Bac +5 en informatique, gestion ou commerce
* Expérience de 7 à 10 ans en gestion de projets IT/CRM
* Idéalement 2 ans sur des projets Salesforce
Vous désirez intégrer une entreprise à dimension internationale? Rejoignez CARGLASS®, une filiale du groupe Belron (présent dans 40 pays) appartenant au groupe D'Ieteren International.
Fort de la confiance accordée par Carglass® à ses 3000 collaborateurs, l'entreprise se positionne aujourd'hui en leader de la réparation et du remplacement de vitrage automobile, avec 834 points de contacts en France. Au sein d'un environnement de travail épanouissant, l'ensemble des 3000 collaborateurs se mobilise pour offrir un service de qualité à sa clientèle.
- Locaux modernes
- Carte tickets restaurant
- Bonne mutuelle
- Intéressement ou participation
- RTT
- Télétravail
- Espaces calmes
- Comité d'entreprise
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Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 23/10/2025 - Réf : JR59469_1761205593
Chef de Projet Data Analyst CRM H/F
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