Responsable Equipe Commerciale Sedentaire H/F

Conductix Wampfler France

Vos responsabilités principales

En véritable chef d'orchestre, vous garantissez la satisfaction des clients et partenaires tout en contribuant activement au développement de nos activités commerciales.

Vous :

- Encadrez et animez l'équipe sédentaire, veillez à sa performance et à la bonne répartition des tâches.
- Assurez la coordination avec les commerciaux itinérants à chaque étape du cycle commercial : de la prospection à la livraison, en passant par la gestion des offres et commandes.
- Garantissez une expérience client fluide et de qualité, en soutenant vos équipes dans la relation quotidienne avec nos clients et partenaires.

Vos missions en détail

- Analyser les demandes clients et organiser la charge de travail au sein de l'équipe sédentaire (offres, commandes, réclamations).
- Veiller à la rapidité et à la qualité des offres et commandes, en lien étroit avec les ITC responsables des clients.
- Suivre les offres envoyées et assurer le traitement complet des commandes, jusqu'au paiement client.
- Gérer les réclamations avec professionnalisme, en collaboration avec les Centres d'Excellence (CoE).
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance, proposer des actions d'amélioration continue.
- Évaluer les compétences et le savoir-être des sédentaires, définir des plans de développement individuels (formations, accompagnement).
- Collaborer activement avec les ITC, les responsables de marché, l'assistante de direction et les CoE pour atteindre les objectifs communs.
- Proposer et piloter, avec les spécialistes produits, des campagnes de prospection et de promotion en coordination avec le Channel & Digital Manager.
- Participer à des réunions clients et à des projets transverses visant à optimiser les processus de la SMO.
- Maintenir une communication régulière et proactive avec la direction de la SMO.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Une entreprise internationale solide, à taille humaine sur le site.
- Un poste à fort impact et à large autonomie d'action.
- Un environnement technique stimulant, au sein d'équipes passionnées et collaboratives.
- Une culture d'entreprise tournée vers l'innovation, la qualité et le développement durable.

#EVI2025

Vos compétences clés

Expertise technique et commerciale

- Intérêt marqué pour les offres techniques et les services à forte valeur ajoutée.
- Solide compréhension des processus commerciaux : offres, commandes, service après-vente.
- Maîtrise des outils de gestion, notamment SAP et les outils CRM.
- Bonne connaissance de la politique commerciale (tarification, remises, catégories clients, structure des offres).

Langues

- Français et anglais indispensables pour évoluer dans un environnement international.
- La pratique de l'espagnol serait un atout supplémentaire.

Savoir-être et relationnel

- Excellente communication, écrite et orale, en français comme en anglais.
- Sens aigu du service client et de la satisfaction à long terme.
- Esprit collaboratif, à l'aise dans la coopération interservices et le travail d'équipe.
- Orienté résultats et atteinte des objectifs, avec une approche constructive et positive.

Leadership et management

- Leadership exemplaire : fédérer, motiver et accompagner les équipes vers la réussite collective.
- Capacité à garder une vision d'ensemble tout en gérant efficacement les sujets opérationnels.
- Sait prendre des décisions, prioriser et rendre compte selon la criticité des enjeux.
- Exigeant et bienveillant : veille au respect des engagements (performance, délais, qualité).
- Encourage la cohésion, la transparence et l'esprit d'initiative au sein de son équipe.

Qualités personnelles

- Professionnalisme et sens des responsabilités.
- Persévérance, fiabilité et goût du challenge.
- Esprit entrepreneurial et force de proposition, toujours tourné vers l'amélioration continue.

Leader mondial dans la conception et la fabrication de systèmes de transmission d'énergies et de données, nos trois marchés (enrouleurs à ressort, enrouleurs à moteurs et machines spéciales dédiées à la production de fibre optique) offrent une richesse technique importante (enroulement à grande vitesse, variation de vitesse moteur brushless et asynchrone, superviseur, etc.).

Nous concevons des solutions innovantes adaptées aux besoins de nos clients internationaux pour optimiser leur performance industrielle dans les secteurs porteurs de l'industrie minière, du portuaire, du levage et de la manutention, de la logistique automatisée, de l'automobile et de l'entertainement (Théâtre, parc d'attraction, etc.). Leader sur nos marchés, nous voulons être exemplaires dans nos pratiques et avoir un impact positif en matière de développement durable.

Filiale solide et innovante du groupe Delachaux (4 100 collaborateurs dans le monde), notre entreprise est tournée à l'international. Nous plaçons les collaborateurs au coeur de l'organisation, misons sur l'innovation, l'amélioration continue et le mieux vivre au travail.

Nous recherchons un Responsable Excellence Opérationnelle / Lean pour l'ensemble du périmètre Conductix Wampfler.

Vous serez, idéalement, basé à Belley, au coeur d'une région dynamique entre lacs et montagnes, sur un site centre d'excellence qui recherche et développe des produits standards et sur affaires. De beaux projets nous attendent pour les années à venir.

Si vous aimez le challenge et l'autonomie, la prise d'initiative et le travail en équipe, cette offre est faite pour vous.