Faciliter l'Acces aux Services Publics - Accueil et Accompagnement des Usagers de l'Hôtel de Ville H/F

Mairie de Remire Montjoly

En quelques mots...

Cette mission s'inscrit dans le cadre de l'amélioration de l'accueil des usagers à l'Hôtel de ville. Elle vise à garantir un accès égalitaire aux services publics pour tous les citoyens.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Améliorer le service aux usagers par un accueil chaleureux, pour toutes les personnes qui ont besoin d'un accompagnement personnalisé. Cette mission participe à renforcer le lien entre les citoyens et l'administration locale tout en participant à la satisfaction des usagers.

Actions

En votre qualité de volontaire du service civique, vous interviendrez en complément de l'action des agents

d'accueil, pour :

- Assurer l'accueil des usagers à leur arrivée à l'hôtel de ville,
- Orienter les usagers vers les services et/ou les bons interlocuteurs.
- Accompagner les citoyens dans leurs démarches administratives courantes,
- Participer à la gestion de l'affluence du public pour maintenir un flux ordonné et agréable des visiteurs, et permettre la réduction du temps d'attente.
- Assister les usagers dans la rédaction ou le remplissage de formulaires.
- Dialoguer avec les usagers et être à leur écoute, accompagner les visiteurs dans leurs démarches administratives

Capacité d'initiative

Tes idées seront les bienvenues pour améliorer les conditions d'accueil.

Votre environnement

Formations obligatoires

PSC1 + formation civique et citoyenne renforcée par une participation à un conseil municipal.

Tutorat et accompagnement

Tu seras accompagné par un tuteur, qui te guidera dans ta mission et t'aidera à réfléchir à ton projet d'avenir.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

MAIRIE DE REMIRE MONTJOLY

La commune de Rémire-Montjoly a pour principale mission de répondre aux besoins quotidiens de la population et de promouvoir la cohésion sociale, le bien-être des citoyens sur son territoire. Ses attributions sont multiples : état-civil, urbanisme et logement, éducation et loisirs, écoles et équipements, activités culturelles et sportives, santé et action sociale, sécurité, solidarité intergénérationnelle.

Localisation de la mission

HOTEL DE VILLE DE REMIRE MONTJOLY
Avenue Jean-Marie MICHOTTE 97354 REMIRE MONTJOLY

Mon contact

Direction des Ressources Humaines

Annonce n°M250028508