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Salaire fourni par le recruteur
ESN
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Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Technicien Support Informatique H/F Everience
- Saint-Herblain - 44
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 2 ans
Les missions du poste
HELPLINE Ouest recherche un Technicien Support Informatique pour rejoindre son centre de service basé à Saint-Herblain ou àNantes.
Nous collaborons avec plusieurs clients issus de secteurs d'activités et d'environnements techniques différents tels que Office 365, Windows 10, active directory, applicatifs métiers spécifiques, outils de mobilité (Android, IOS), matériels...
Cette diversité nous permet d'adapter et de vous proposer une opportunité en adéquation avec votre profil.
Dans un environnement dynamique et en open-space, vous effectuerez lesupport à distancepour des utilisateurs rencontrant des incidents sur leurs outils informatiques.
Votre journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Vous assurez le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.
Le profil recherché
De formation informatique ou autodidacte, vous possédez au moins 1 ou 2 ans d'expérience en support technique aux utilisateurs.
Lesens du serviceet lasatisfaction clientsont des termes qui vous parlent ?
Travailler enopen-space, êtreau téléphone, faire partie d'uneéquipedéfinissent l'environnement de travail que vous recherchez ?
La pratique de l'anglais est un plus.
Vous vous retrouvez dans cette description de profil ? N'attendez plus pour postuler !
Conditions:
- Type d'emploi : CDI, temps plein
- Rémunération : 22500à 24000 € brut/an (selon profil)
- Localisation : deux centres de service
- 17 rue océane, 44800 St Herblain
- 25 bis rue Paul Bellamy, 44000 Nantes
- Poste ouvert au télétravail après la période de formation (3 jours de télétravail maximum, 2 jours sur site)
Bienvenue chez Everience
Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?
HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.
HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.
Publiée le 23/01/2026 - Réf : REF1237A
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Technicien Support Informatique H/F
- Saint-Herblain - 44
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