Technicien Infogérance Technicien Systèmes et Réseaux H/F Espritek

Contexte

Dans un environnement hybride (infrastructure locale et cloud Microsoft 365), vous intervenez en tant que Technicien Systèmes & Réseaux dédié aux utilisateurs VIP (direction générale, comex, etc.). Vous assurez un support de qualité premium tout en participant à l'administration des systèmes et du réseau. Le poste nécessite une forte disponibilité, de la discrétion et un excellent sens du service.

Missions principales

Support aux utilisateurs VIP

· Fournir un support technique de proximité de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs VIP

· Gérer les incidents matériels, logiciels et applicatifs avec un haut niveau de réactivité

· Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils, en assurant discrétion et efficacité

· Garantir un suivi rigoureux des interventions, sur site ou à distance

Gestion de l'environnement utilisateur

· Déploiement et configuration de postes Windows 11 via Microsoft Intune / Autopilot

· Gestion des équipements mobiles (iOS et Android) avec Intune

· Support sur les outils Microsoft 365 : Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive

Systèmes et réseaux

· Création et gestion des comptes utilisateurs dans Active Directory et Azure AD

· Administration des droits d'accès aux ressources (serveurs de fichiers, imprimantes, etc.)

· Suivi des connexions réseau, résolution des problèmes de connectivité, VPN, etc.

Visioconférence et équipements

· Maintenance et support des salles de visioconférence Poly

· Préparation des réunions pour les VIP, assistance à l'utilisation de Teams

· Gestion des périphériques audio/vidéo, écrans, interfaces tactiles

Sécurité et confidentialité

· Appliquer les politiques de sécurité de l'entreprise (mots de passe, MFA, accès restreints)

· Assurer une confidentialité stricte des données et des échanges traités

· Sensibiliser les VIP aux bonnes pratiques de cybersécurité

Environnement technique

· Windows 11, Microsoft Intune, Autopilot

· Microsoft 365 : Exchange Online, SharePoint, Teams

· Azure Active Directory, AD Connect

· Active Directory, GPO, DNS, DHCP

· iPhone et Android (MDM via Intune)

· Serveurs de fichiers, serveurs d'impression

· Systèmes de visioconférence Poly (Poly Studio, etc.)

3 jours/semaine lundi, mardi et mercredi

démarrage asap jusqu'à fin d'année.

maitrise de la langue anglaise (environnement international)