Technicien Sédentaire d'Assistance Technique H/F

Delta Dore

Intégré au sein du Service Support Technique IRIS, votre mission, essentiellement tournée vers nos clients français, consiste à assurer :
- Le conseil et l'assistance technique aux clients professionnels (plombiers, chauffagistes, électriciens, menuisiers, distributeurs...), relatifs à l'utilisation, la programmation ou encore l'installation de nos produits domotiques de gestion de chauffage, d'alarmes et d'automatismes avec pour objectif la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle.
- Le conseil et l'assistance technique de nos forces de vente basées en France.
- La prescription de nos solutions.
- La saisie informatique des appels afin de garantir le suivi des clients et l'alimentation du reporting du Centre d'Appels.
- Des missions ponctuelles liées au fonctionnement et à l'amélioration du service (participation à des actions marketing, enquêtes téléphoniques, relecture de certains catalogues ou notices...)

Votre profil :
- Vous êtes issu d'une formation en Electronique / Electrotechnique / Domotique.
- Curieux, vous aimez apprendre et appréciez-vous tenir informé des nouvelles technologies.
- Vous êtes reconnu pour votre sens de l'écoute.
- Pédagogue, vous aimez transmettre vos connaissances.
- L'esprit d'équipe est très important pour vous.
Les + :
- La connaissance de nos produits.
- Des qualités relationnelles (ce poste alliant à la fois la technique et la communication externe / interne avec nos équipes commerciales Professionnelles et Grands Comptes).
- De bonnes bases en anglais.