Gestionnaire Contrats et Sinistres Entreprise H/F Symbiose Partners

Notre cabinet accompagne l'un de ses clients, une agence d'assurance indépendante reconnue pour son expertise et sa proximité client, dans le recrutement d'un(e) Gestionnaire Contrats et Sinistres Entreprise.

Rattaché(e) aux agents généraux, vous assurez la gestion complète des contrats et des sinistres IARD Entreprise. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients professionnels et entreprises tout au long de la vie du contrat et du traitement des sinistres.

1. Gestion des sinistres

- Assister et conseiller le client dès la déclaration du sinistre.
- Instruire les dossiers en veillant à la conformité et aux délais de traitement.
- Assurer l'intermédiation entre la compagnie et le client selon les directives internes.
- Négocier les mesures prises en cas de sinistralité importante, afin de défendre au mieux les intérêts du client.
- Analyser les dossiers en lien avec les experts, avocats, et autres interlocuteurs techniques.
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur règlement.
- Informer régulièrement le client de l'avancement de son dossier et veiller à sa satisfaction.
- Gérer les situations sensibles ou conflictuelles avec professionnalisme et diplomatie.

2. Gestion des contrats

- Suivre les contrats existants : avenants, renouvellements, mises à jour, radiation.
- Garantir la conformité des contrats et le respect des procédures AXA.
- Répondre aux demandes clients et assurer un service de proximité.
- Maintenir à jour la base de données clients et le suivi administratif.

3. Relation client et coordination

- Être le relais de confiance entre le client, la compagnie et les experts.
- Apporter un conseil technique et personnalisé selon les besoins du client.
- Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation du portefeuille.

Avantages du poste :

- Cadre de travail convivial et bienveillant.
- Mutuelle prise en charge à hauteur de 50%.
- Tickets restaurant.
- Clientèle professionnelle et dossiers techniques variés.
- Agence en pleine croissance, offrant de réelles perspectives d'évolution.